Delai reparation d'un bien sous garantit

Sujet initié par MR, il y a 2 ans - 985 vues

Madame,Monsieur,
Bonjour,
Je me permets de vous écrire car je rencontre un soucis avec une enseigne d'électroménager et je souhaiterais que l'on me renseigne quand au texte de loi applicables.
Voilà cela fait 2 mois que j'ai déposer un lave linge (encore sous garantit) pour un dysfonctionnement majeur m'empêchant de jouir de mon appareil.
Le livreur est venu récupérer le lave linge a mon domicile le 10 mars 2022 et depuis je n'ai toujours pas récupérer mon appareil.
Je ne cesse de les contacter toutes les semaines et ils me réponde que l'appareil a été réparer mais personne ne veut me rendre mon bien en me disant qu'ils vont me rappeler pour trouver une date de livraison seul problème personne ne me rappel jamais et cela fait 2 mois que j'attends et que je n'ai toujours pas récupérer ce qui m'appartient et que j'ai payer j'ai toujours la facture mais aucun document de dépôt la seule preuve que j'ai c'est un lave linge de dépannage que ma prêter l'enseigne en attendant la réparation.
J'ai peur qu'ils n'essaient de gagner du temps pour que la garantit se termine afin de ne plus être responsable d'un quelconque dysfonctionnement sur mon appareil.
Mes questions sont les suivantes:
-De quel délai légal et obligatoire dispose le sav pour réparer et me restituer mon bien?
-Sachant que cela fait 2 mois de quel recours est ce que je dispose pour récupérer mon bien?
-Quel texte de loi s'applique ici obligeant l'enseigne a me rendre mon appareil?
-Puis avoir une indemnisation compensatoire pour le délai d'attente?
-Puis je me faire rembourser vu que le délai est dépasser?
-Et enfin puis je leur demander de prolonger la garantit de mon appareil de 2 mois (puisque cela fait 2 mois que mon appareil se trouve au sav) en cas de nouvelle panne?
Je vous remercie de m'avoir lue et j'espère que vous pourrez m'apporter une réponse.

Cordialement.