J'ai été arnaqué sur vinted

Sujet (Cloturé) initié par Vincent.R, il y a 1 an - 1095 vues

Bonjour,

J'ai acheté un ´objet ´ sur vinted et il en résulte que j'ai reçu une boîte rempli de cartons et sans l'objet à l'intérieur j'ai donc bien ouvert un litige avec eux mais après plusieurs jours Vinted a validé mon payement pour le vendeur et m'a laissé un message de comportement abusif du règlement. J'ai des preuves en vidéo qui montre que des lors de la réception du colis le poids du carton me paraissait léger . J'ai alors réalisé une 2ème video pendant l'ouverture et j'ai remarqué à ce moment là que mes doutes été vrai concernant le poids . Le colis était vide rempli de cartons. J'ai alors informé vinted et une dizaine de jours plus tard ils m'ont limite insulté de voleur et d'abus concernant le litige ils ont donné raison au vendeur et m'ont laissé sans autre réponse . Je leurs est dit que j'avais des vidéos en ma possession à leurs envoyer mais ils n'ont pour ainsi dire rien voulu savoir et sans aucunes preuves de leurs côté ont pris la décision de me tenir responsable d'un abus . J'ai payé donc 250? une boîte de colis vide sans rien dedans . Cela fait plusieurs jours que j'arrête pas de leurs demander une nouvelle analyse avec les vidéos et photos que je détiens mais ils refusent toute erreur de leurs part en me répétant que il n'y aura aucun dédommagement que la décision est prise et qu'ils ne feront rien d'autre. Je n'arrête pas de leur dire que l'erreur est humaine que j'ai des preuves de l'ouverture du colis qu'il était bien vide étc mais ils s'en fichent royalement ils me disent qu'ils ne peuvent rien pour moi. Je vous sollicite donc pour savoir qu'elle démarche faire pour être entendu et pour régler un litige qui n'est pas réglé car ils ont pris une décision en me diffamant de voleur hors ils ont jamais eu de vidéo et je pense qu'ils n'ont même pas enquêté sur mon cas ils ont simplement attendu que les jours passent puis ont pris une décision sans réel investigation . Que faire dans ce cas ? Merci à vous