Cela fait deux ans que l assurance de mes locataires refusent de rembourser une fenêtre a laquelle ils ont mis le feu. Mon assurance ne bouge pas . Quelles sont les obligations de mon assurance. Ne devrait elle pas me rembourser et ensuite se retourner contre l autre assurance ou les locataires.
Tout dépend du contenu de vos garanties. Si les dommages causés par l'occupant sont assurés, ils vous doivent le remboursement puis faire leur affaire du recours contre l'assureur du locataire.
A défaut, vérifiez si vous disposez d'une ligne "défense recours" pour que le recours soit exercé par l'assureur contre le locataire et son assureur. Vous serez alors réglés par l'assureur une fois le recours obtenu.
N'oubliez pas d'écrire en LR+AR à votre assureur pour interrompre la prescription (2 ans en matière d'assurance). En l'absence de réponse persistante, vous pouvez siasir le service réclamation désigné aux conditions générales, ou porter le litige devant la juridiction compétente après mise en demeure des assureurs concernés.
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