Assurance auto mal honnête

Sujet initié par Alan, il y a 8 ans - 3591 vues

Bonjour,

j'ai souscrit a une assurance auto en mai j'ai réglé en avance pour 1an et on m'a dit que j'allai recevoir des documents par mail que je devrai signer et leur retourner mais j'ai preciser que je n'avai pas d'imprimante pour imprimer les documents donc pour moi le mieux etait de m'envoyer les documents par la poste, 1 mois plus tard toujours rien je prend l'initiative de les contacter et ils me disent que les documents on etait envoyé mais je precise que je n'ai rien receptionner alors ils me refont un envoi, je reçois  5 jours apres un courrier me disant que ma souscription risque d'etre annuler si je ne renvoi pas les documents demandé, de bonne fois je recontact le service en question qui me rassure en me disant que de leur coté le necessaire a bien etait fait. 20 jours plus tard une lettre me parvient mais pas celle que j'attendais car en effet l'assurance auto me dit que comme il est stipulai dans le contrat que je n'ai jamais recu si je ne renvoi pas les documents que je n'ai jamais recu ils sont en droit de resilier ma souscription auto et de garder l'argent avancer. J'ai payer 600e pour 2mois d'assurance il s'agit de "direct assurance" ils ont une plateforme se trouvant au maroc et le prestataire refuse de me rembourser que puis je faire ? Merci de me dire svp 

Merci de vos réponses