Bonjour,J'ai fait l'objet d'un vol à domicile le vendredi 12/04/2019, j'ai déclaré auprès de la police le lundi 15/04/19 mais celle-ci était déjà sur place le jour du vol.J'ai donc respecté le délai alloué de 48 hrs dans le cadre de ce sinistre. Cependant j'ai fait les préliminaires de déclaration en Avril Mai 2019 mais lourd de procédure et passant par l'année sanitaire 2020, je n'ai clôturé le dossier qu'en Février 2021, après avoir relancé le dossier fin Déc 2020. Début Mars, l'expert revient en me demandant d'autres justificatifs que je n'ai pu réunir le complément et envoyer que le 21/04/21. Aujourd'hui ils me reviennent et me demandent:Nous revenons vers vous concernant votre sinistre référencé en objet.Afin d'instruire votre dossier, nous vous remercions de bien vouloir nous confirmer par écrit (par retour mail) les raisons de votre retour tardif pour l'envoi des éléments à l'expert.Qu'entendent-ils par retour tardif? quel est l'intérêt de cette demande?Comptant sur votre assistance pour en savoir un peu plus.Bien cordialement.
Bonjour Il conviendrait de leur expliquer les raisons pour lesquelles vous avez mis du temps. Mais si les justificatifs ont été adressés, c'est le plus important. ils cherchent juste à vous intimider. Expliquer leur honnêtement et la procédure suivra son cours. Bon courage Merci d'indiquer cette question résolue.
Bonjour J'avais déjà répondu dans ces conditions d'honnêteté avant votre intervention et l'affaire suit toujours son cours à ce jour. Merci de votre retour.
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