Contrat de prêt étudiant

Sujet (Cloturé) initié par Hana7, il y a 2 ans - 1513 vues

Bonjour,

J'ai souscrit à un prêt étudiant il y a quelques années, que j'ai commencé à rembourser.

J'ai réalisé il y a peu de temps que la banque ne m'avait jamais donné d'exemplaire du contrat signé et je n'ai qu'un document récapitulatif avec les caractéristiques principales. Depuis un mois, j'ai effectué plusieurs demandes (téléphone et méls) afin que la banque me fournisse un duplicata dudit contrat, pour que je puisse en lire les détails.

Or, ils ont refusé, en arguant du fait qu'il leur était impossible de retrouver un duplicata, sauf désarchivage. Ce désarchivage n'a pu être demandé qu'il y a peu de temps, après que je les ai menacés de saisir le médiateur auprès de la FBF. J'attends patiemment le délai de 48h qui leur est apparemment nécessaire pour me fournir le document, mais j'ai tout de même des doutes sur leur future réponse.

Auriez-vous la gentillesse de m'indiquer si ce type de comportement est fréquent dans les établissements bancaires et le cas échéant les raisons plausibles, s'il vous plaît ?

Bien cordialement.