Assurance qui ne traite pas notre sinistre incendie

Sujet initié par Cecy, il y a 8 mois - 831 vues

Bonjour,

Nous étions en vacances au camping dans un camping à argelès-sur-mer en août dernier. Ce camping à entièrement brûlé et toutes nos affaires aussi.
J'ai donc contacté notre assurance qui m'a expliqué que notre assurance séjour voyage ne fonctionnait pas et, l'assurance m'a envoyé une attestation de non prise en charge pour la fournir à l'assurance du camping.
Le camping n'avait pas d'assurance qui couvre ses campeurs.
Mais 8 mois après, en ayant contacté une radio qui a repris mon contrat habitation, il s'avère que la garantie séjour voyage couvre bien notre sinistre.
Le sinistre a été déclaré, tous les documents demandés ont été fournis. Mais pour le moment, le cabinet d'expertise mandaté n'arrive pas à fixer de rendez-vous car la compagnie d'assurance à changé l'expertise unilatérale initialement prévue en expertise contradictoire. L'assurance exige un rendez-vous sur le lieu de l'incendie (8 mois après, les bulldozers sont passés, il n'y a plus rien) avec un expert représentant le camping, un expert pour notre assurance et nous même.
Cela n'a pas de sens car il ne s'agit plus que d'un terrain vague. Le camping n'est pas responsable de l'incendie.
En plus, l'assurance m'avait dit : "nous avons traité le même incendie pour d'autres clients, pas besoin de se rendre sur place, les images parlent d'elles mêmes ".
A t on le droit de refuser cette expertise contradictoire pour en réclamer une unilatérale ?

Merci de vos réponses