Refus de renouvellement de carte bancaire

Sujet initié par Mb, il y a 1 jour - 248 vues

Bonjour,

En principe, la banque a le droit d'exiger que le titulaire du compte se présente en personne pour récupérer sa carte bancaire, surtout si le compte est bloqué.

Cette exigence est généralement fondée sur des règles de sécurité et de vérification d'identité, qui visent à prévenir la fraude et à protéger les intérêts du titulaire du compte.

Cependant, dans des situations exceptionnelles, comme celle que vous décrivez, où le titulaire du compte est dans l'incapacité de se déplacer en raison de problèmes de santé, il est possible d'envisager d'autres solutions.

Votre amie pourrait envisager de demander à la banque des alternatives.

Si le père de votre amie est en mesure de donner son accord, il pourrait établir une procuration en faveur de sa fille, lui permettant ainsi de gérer son compte bancaire et de récupérer la carte.

Certaines banques offrent des solutions pour le renouvellement de cartes bancaires par voie postale ou par d'autres moyens, surtout dans des cas de force majeure.

Si la banque exige une preuve de l'incapacité, un certificat médical plus détaillé, attestant de l'impossibilité de se déplacer, pourrait être utile.

Si la situation ne trouve pas de solution amiable, votre amie peut contacter le médiateur de la banque pour tenter de résoudre le litige.

Le refus de la banque de renouveler la carte bancaire et de débloquer le compte peut être contesté, surtout si des preuves de l'incapacité du titulaire sont fournies.

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