Commande internet d'un coussin avec annulation le lendemain
Sujet (Cloturé) initié par Momo, il y a 5 ans - 3067 vues
Bonjour, j'ai commandé un article sur Amazon par un de leur tiers et je l'ai annulé toujours par internet 2 jours plus tard parce que je devais le recevoir presque 1 mois plus tard et que ça n'était pas possible pour moi. On me répond qu'il venait de partir et qu'il allé essayé de le stopper, mais 20 jours plus tard , je rentre chez moi m'étant absenté quelques jours et je trouve le colis abîmé dans mon jardin. En fait ke livreur l'a jete dans ma cour au dessus de mon grand portail alors que je l'aurai refusé pour qu'il reparte d'où il venait. Je demande au vendeur de me rembourser pour ce colis abîmé que je n'ai pas ouvert et lui demande une étiquette de retour car ça vient de Chine et il me répond qu'il ne me remboursera pas et que je garde le colis ou que je lui renvoi à mes frais car il n'est pas responsable du livreur. Quels sont mes droits? Cordialement
A première vue, vous avez valablement exercé votre droit de rétractation tel que prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation, puisque vous avez annulé votre commande dès le lendemain. La société a l'obligation de vous rembourser le prix et vous avez l'obligation de restituer l'article. Ecrivez-lui en ce sens.
Le coût de renvoi de l'article vous incombe, sauf si le professionnel accepte de les prendre à sa charge (ce qui n'est visiblement pas le cas) ou s'il a omis d'informer le consommateur que ces coûts sont à sa charge.
Vous pouvez indiquer si j'ai répondu à votre interrogation.
Nous venons de mettre en ligne une nouvelle fonctionnalité sur le forum qui vous permet de demander conseil à vos confrères sur un problème de droit.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Ce service est bien entendu gratuit.
Vous avez une question juridique ? Vous pouvez la tester dès maintenant !
Continuer sans accepter
Votre choix concernant les cookies
Nous utilisons des cookies pour optimiser les fonctionnalités du site et vous offrir la meilleure expérience possible.
Réglage personnalisé
Accepter
Nécessaire
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Ces cookies permettent d’afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), mesurer l’efficacité de nos campagnes Facebook et analyser le fonctionnement du site.