Refus de retour de dépôt de garantie, edl sortant identique à l'entrant

Sujet (Cloturé) initié par Aelita, il y a 5 ans - 2671 vues

Bonjour,

J'ai rendu mon logement à mon agence immobilière le 26/08/2019. L'état des lieux ne faisait mention d'aucune dégradation. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le dépôt de garantie de 480€, alors que l'état des lieux sortant était identique à l'entrant.
Mon agence certifie l'avoir envoyé avant la date butoir, mais l'a envoyé en courrier simple à la mauvaise adresse (ils ont mal lu mon adresse qu'ils ont écrit eux-même lorsque je leur ai donnée).
Comme ils ont dépassé la date d'un mois et presque deux semaines, je leur ai rappelé que la loi stipule qu'ils me versent 10% du loyer hors charge par mois de retard complet ou entamé en plus du dépot de garantie. Cependant, l'agence stipule que ce n'est pas un retard mais une erreur (qui a engendré un retard pourtant) et refuse de payer deux fois les 10% supplémentaires que je leur réclame (2x 48€ en plus des 480).
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ni le dépôt de garantie, ni les frais engendrés par le retard.
Je n'ai pas de protection juridique sur mon assurance habitation, et j'ai vraiment besoin de récupérer cet argent.

De plus, l'agence me demande d'envoyer un courrier de désistement de chèque, pour le premier chèque que je n'ai même pas reçu. Je ne sais même pas si un tel courrier existe, mais ma famille (employé dans une banque) me dit de ne pas le faire, que je n'ai pas à le faire.

Quels sont mes recours ?

Merci beaucoup,

Merci de vos réponses