Annulation d'une commande de travaux

Sujet initié par Nicole, il y a 4 ans - 1356 vues

Bonjour, Nous avons commandé des travaux d'isolation des combles le 10/03/2020 à une sté spécialisé avec réalisation prévue en avril 2020 pour une somme de 1440 euros avec une date limite d'exécution de 120 jours. Suite au confinement, les travaux n'ont pas eu lieu. Aujourd'hui, je les appelle pour divers renseignements :1- est-ce que je peux bénéficier de l'isolation à 1 euro car si je n'étais pas éligible en 2019, mais en 2020 il n'est plus question de revenusRéponse : ils ne le font pas mais leur commercial ne nous l'a pas dit en mars 2020 et le responsable m'a dit que ce n'était pas leur intérét de le dire.2- est-ce qu'ls vont venir faire le traitement du bois, j'ai signé un bon de commande.Réponse : ils ne viendrons pas si j'annule l'isolation.Ma question : ce monsieur va transmettre le dossier au service juridique et me réclame 30 % de la somme pour l'isolation. Est ce que je le leur dois ?Comme arguments, il me dit qu'il nous a contacté en mai, que c'est noté dans le dossier mais nous n'avons, mon mari et moi aucun souvenir d'un appel téléphonique. Ils nous ont bien contactés le 8 septembre et mon mari leur a répondu de nous rappeler en octobre car nous étions en plein travaux. Fin octobre, personne ne nous a appelé et j'ai téléphoné le 30 octobre, l'assistante m'a répondu que la personne qui s'en occupait allait me rappeler. Sans réponse aujourd'hui, c'est moi qui les ai appelé.

Merci pour la réponse, Cordialement