Sujet initié par ptitarso, il y a 3 ans - 1132 vues
Bonjour, J'ai effectué sur internet hier une commande pour un lisseur (cadeau de Noel). Une fois la commande passée, je reçois un mail qui indique que le délai de livraison est de 2 à 5 semaines … Sachant que c'est pour Noel, j'ai demandé à annuler de suite ma commande. Depuis pas de retour du service commercial. Suis-je dans mes droits de demander l'annulation et le remboursement étant donné que j'ai averti avant même que le colis ne soit envoyé. Merci de vos réponses
Pour tout achat à distance et notamment par internet, vous disposez d’un « délai de rétractation » de 14 jours pendant lequel vous pouvez annuler votre commande sans avoir à vous justifier.
Vous avez donc parfaitement le droit d’annuler votre commande dès le lendemain.
En théorie, vous devriez être remboursée dans un délai maximal de 30 jours à compter de votre demande.
Espérant avoir répondu à votre question ; si tel est le cas je vous remercie de bien vouloir l’indiquer.
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