Pas de chauffage dans mon logement

Sujet (Cloturé) initié par Helene, il y a 2 ans - 1378 vues

Bonjour,
Voici mon problème : nos chauffages se sont mis à fuire abondamment. Nous avons immédiatement contacté notre gestionnaire par mail. Nous n’avons eu aucune réponse par mail malgré les relances fréquentes pendant 1 semaine. Au bout de cette semaine nous avons appelé et l’assistante de la gestionnaire a répondu, et a contacté une entreprise qui est intervenue chez nous le lendemain. L’entreprise a donc retiré 2 radiateurs sur les 4. Depuis ce jour il ne se passe plus rien, aucune nouvelle de la gestionnaire. J’ai tenté d’avoir des nouvelles par mail mais elle ne répond pas. L’assistante répond aux appels mais n’apporte aucune information. À mon dernier appel je lui ai demandé la durée du délai pour les radiateurs et elle m’a dit que l’entreprise n’avait toujours pas envoyé le devis. Cela nous semble peu probable car lorsque l’entreprise est intervenue ils nous ont dit qu’ils enverraient immédiatement le devis. Nous sommes donc sans chauffage depuis le 08/01/22. À noter que nous avons 2 murs entièrement en baie vitrée simple vitrage, et qu’actuellement il fait entre 10 et 15 degrés dans l’appartement. La gestionnaire ne nous a proposé aucune indemnisation ni aucune solution temporaire. Ma question est donc : que peut ont demander comme indemnisation ? La propriétaire est elle obligée de nous fournir une solution temporaire ?
Merci d’avance.