Sujet (Cloturé) initié par Véro, il y a 2 ans - 1411 vues
J'ai commandé un lot lorsque mon colis est arrivé il y avait un seul article, j'ai pris contacte avec le vendeur qui me dit qu'il y avait une erreur sur le site internet je lui demande d'honorer ma commande il refuse et me propose de lui renvoyer l'article qu'il me remboursera . Est il obligé d'honorer ma commande ou peut il me faire cette réponse. Y a t il une loi concernant ce problème. Par avance merci de votre réponse. Cordialement
Si le vendeur refuse d'entendre vos réclamations, vous pouvez invoquer la garantie de conformité dont il est tenu à votre égard.
La garantie légale de conformité peut être utilisée pour tous les défauts de conformité existant à la date de livraison du produit. Par exemple, si le produit livré ne correspond pas à la description du vendeur sur internet comme dans votre cas.
Toutefois, dans le cas où le vendeur ne peut plus honorer votre commande à travers un échange du produit, il peut effectivement seulement vous rembourser.
Si j'ai répondu à votre problématique, merci de l'indiquer comme "résolue"
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