Litige avec ups dommage et intérêts

Sujet initié par murser75, il y a 2 ans - 1160 vues

Bonjour,
Je suis en litige avec UPS depuis 7 mois. J’ai envoyé un colis pour mon fils qui était en Amérique ( qui fêtait son 1er anniversaire et Noël) d’une valeur de 1500€ de marchandise et 300€ de transport.
Il s’avère que le colis a été perdu/volé ou saisi par des douaniers. J’ai ordonné à UPS d’exécuter le contrat par LRAR et je n’ai jamais eu de retour de leur part. Ils m’ont indiqué qu’il ne savait rien qu’il cherchait le colis. J’ai déposé plainte au commissariat pour vol. Suite à cette plainte ils m’ont envoyé une fausse preuve de livraison. 7 jours après ils m’écrivent pas mail ( pas très malin— que le colis n’a pas été livré )J’ai déposé un complément de plainte pour faux et usage de faux. Ils m’ont contacté en m’envoyant un bordereau dans lequel je dois leur facturer toute la valeur de mon colis en joignant mon RIB. Or je veux des gros dommages et intérêts par rapport à mon fils qui n’a pas eu son cadeau si important. C’est une question de principe. Ils m’ont appeler pour essayer de négocier un truc à l’amiable et éviter les procédures ( niveau pénal j’imagine que je peux rien faire s’ils ont vraiment envoyer des faux bons de livraison) Me conseillez vous d’aller au tribunal ?(commercial). Combien puis je obtenir?
Sur la facture puis je leur indiquer les dommages que j’aimerais avoir?
Merci