Facture impayée jamais réclamée et bloquage de compte

Sujet (Cloturé) initié par JaimeSFRmaispastropquandmeme, il y a 2 ans - 1244 vues

Bonjour, Merci de vos réponses,

En 2016 j'ai essayé d'ouvrir une ligne téléphonique secondaire auprès de RED by SFR. La carte SIM n'a jamais été envoyée, mais la ligne a tout de même été ouverte, et les prélèvements effectués à mon insu. J'ai alors remarqué le problème et demandé à la banque de ne plus autoriser ces prélèvements automatiques. En 2022, j'ai souhaité changer d'offre téléphonique sur ma ligne principale, ce qui a été bloqué. J'ai contacté le service client qui m'indique qu'une facture de 2019 pour le montant de 58€ est impayée, et que c'est cet impayé qui bloque le changement d'offre sur ma ligne principale. Je n'ai jamais reçu de facture par courrier, électronique ou postal. Ni aucune demande de la société de recouvrement soit disant à charge du dossier. Il me semble que le délai de prescription pour une facture de telecommunication est de 1 an à compter de la date de l'exigibilité de la facture (Art. L34-2 du Code des postes et des communications electroniques), mais est-ce que je peux bien me baser sur cet article pour demander la contestation de cet impayé et l'effacement de la dette sur mon dossier afin de procéder au changement d'offre (les offres qu'ils proposent sont malgré tout les plus attractives sur le marché :/ ).

Merci beaucoup pour votre aide et vos réponses !