Fausse description des fonctionnalités d'un produit

Sujet (Cloturé) initié par Matthman, il y a 2 ans - 1484 vues

Bonjour,

Acheté il y a plus de deux ans mon frigidaire faisait beaucoup de givre que les mandataires du fabricant ont jugé normal jusqu’à 2 cm.
Du givre se formait aussi depuis dans le congélateur et empêchait l’ouverture des bacs en verre qui se collaient aux clayettes. Pour cause de COvid j’ai procédé à l’arrêt du courant évitant de recourir encore au service après-vente pensant que j'avais mis le thermostat très bas.
Récemment ceci s’est passé avec formation de beaucoup de glace et en pleine chaleur il a fallu éteindre assez longtemps le courant.
Le descriptif du frigidaire sur le site du vendeur parle de dégivrage automatique y compris dans le congélateur.
Le vendeur après l’avoir sollicité plusieurs fois a tenu à envoyer un technicien prétendant qu’il ne s’agit que d’une panne .Il a même prétendu que ma garantie n’était plus valide et m’a donné une liste de réparateurs ; or j’ai une extension de garantie de 5 ans qui ne se serait pas affichée la 1ère fois. Tout cela visait à me décourager et gagner du temps. Il m’a promis de me recontacter mais 15 jours après le passage du technicien qui a bien noté que les caractéristiques descriptives de l’appareil confirmaient le dégivrage automatique et du réfrigérateur et du congélateur alors que selon le fabricant suite à son contact il est manuel .

Recontacté après quelques semaines , le vendeur prétend que selon le technicien le dossier était clos , mais lorsque j’ai menacé de

recourir à la justice il m’a à nouveau promis de me rappeler rapidement ce qui ne s’est pas fait depuis plusieurs jours.
Je voudrais saisir le tribunal pour faire annuler la vente mais est-ce possible encore et par quelle procédure ?

Est-ce une injonction de faire annuler la vente ? Ou autre !!

Merci beaucoup.