Achat numérique

Sujet (Cloturé) initié par IsaBa, il y a 1 an - 985 vues

Bonjour,
J'ai acheté 2 produits numériques ( des cours à télécharger en pdf) le 7/05/2023.

Sur le site il est indiqué que si 30 jours après avoir passé le quiz pour valider le cours on était pas satisfait, il remboursait intégralement.

Le lendemain le 08/05/2023, j'ai envoyé un mail à la personne pour lui faire par de mon désir d'être remboursée.

Je n'ai pas eu de nouvelles de sa part.

J'ai donc lancé une procédure paypal, mais comme la description du produit était identique au produit vendu, PayPal a rejeté ma demande.

Entretemps, la m'a répondu qu'il allait laisser PayPal gérer le dossier.

J'ai recontacté la personne après la décision de PayPal, pour lui demander encore une fois de le rembourser sans succès.

Après tout ça, je lui ai envoyé une lettre recommandée (avec accusé de réception) à l'adresse indiquée sur son site .

Lettre envoyée le 07/06
La poste a tentée de distribuer la lettre une première fois le 08/06 , puis le 09/06. Depuis la lettre a été mise à disposition au bureau de poste. Mais la personne n'a évidemment pas été la chercher

Que dois-je faire maintenant ?

Merci