Montgolfière réservé cliente tombe enceinte.

Question

Nous avons offert un vol en montgolfière à un couple d'amis pour leur enterrement de vie. La prestation à été annulé par l'exploitant en raison de la météo. (Ça ok) Les billets, réglé en totalité à la commande (250 euros x2), ont une durée de validité de 1 an, et il faut recontacter l'entreprise pour reprendre rdv. Le couple s'est marié peu de temps après et a fait une lune de miel et n'avais donc pas du tout la tête dans cette affaire jusqu'a leur retour.  Et là patatra madame tombe enceinte pendant son voyage de noce, date du terme 3 mois après expiration des billets, elle ne peut plus voler comme elle le prevoyait a son retour de noces.  Nous contactons donc l'entreprise pour essayer de trouver un arrangement en expliquant la situation (et donc 3 mois avant expiration des billets), nous demandions une prolongation de la durée de validité des billets pour qu'ils puissent voler 3/4 mois apres le terme de Madame. (le temps de récupérer et surtout de ne pas laisser le nouveau né seul trop tôt..).  Réponse : Vous me prevenez juste avant l'expiration vous aviez 1 an pour voler Soit une ralonge de 50 euros par billets pour prolonger de 1 an leur validité.  Ou bien "exeptionellement" on fait voler quelqu'un d'autre (les billets sont nomiatif).  Pour préciser, ce qui me derange particulièrement c'est que nous avons payer la prestation en intégralité et que de toute façon il faut les recontacter pour prendre rdv. Donc ils ont la tresorerie, on ne bloque nullement leur agenda, et en plus on les prévient en amont pour trouver une solution.  Je ne vois donc pas du tout ce qui peut empêcher ce professionel à etre arrangeant en dehors d'une volonté de faire du benefice brut sur les billets en volant le moins possible... Bref, est-ce que nous avons un recours ou est-ce définitivement voué au bon vouloir de l'entreprise ? À défaut quelqu'un d'autre volera mais ce ne serait vraiment "pas sympa" même si il a le "droit" de refuser. Vu le budget, presque tout le pot commun y est passé donc si les mariés ne vol pas ce serait dommage on aurait vraiment l'impression de jeter le budget par la fenêtre...  Merci d'avoir pris le temps de lire ma question et de vos réponses

Maître <span class='text-uppercase'>BELIGHA</span> · Accepted Answer

Vous devez consulter les CGV du professionnel afin de savoir si une seconde prorogation du billet est envisageable. Dans le cas contraire ou dans le silence des GGV sur ce point, une seconde prorogation relève malheureusement du bon vouloir du professionnel. Merci dindiquer si jai répondu à votre question. Bien à vous

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