Sujet (Cloturé) initié par Lizzy, il y a 1 an - 978 vues
J'ai acheté une cabane de jardin en mars 2023 à la société abri de jardin. J ai eu plusieurs contacts téléphoniques avec la société de livraison et nous nous étions mis d accord que la livraison interviendrait dès que la dalle était construite. Il y a 8 jours j'ai reçu un message de la société abri de jardin qui a repris la cabane et m à recredite de la somme moins 453 euros. Cette société prétexte qu elle m a envoyé plusieurs messages au mois d aout que je n ai jamais reçu .J ai payé cette cabane en intégralité le jour de la commande. J'ai échange de nombreux messages avec cette société qui ne veut pas me rembourser l intégralité de la somme versée De plus je n'ai jamais jamais annulé cette commande. De quel droit cette société peut elle reprendre de la marchandise payée. Elle dit que j ai signé les CGV et que cela était mentionné Je n ai jamais rien signé Je leur ai déjà de me relivrer cette cabane mais ils ont refusé J ai demandé à parler à un responsable mais la personne que j'ai eu au téléphone a refuse J'ai demandé à ce que les messages envoyés soient signés mais la seule signature abri de jardin
Vous pouvez commencer par saisir le médiateur de la consommation si le refus de rembourser continue à vous être opposé après l’envoi d’un courrier RAR de mise en demeure au vendeur.
En tout état de cause, la clause des CGV du vendeur apparaît abusive si elle exclut votre remboursement intégral alors même l’initiative de l’annulation de la commande émane du vendeur.
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