Réparation faite sans accord du locataire

Sujet initié par sarah, il y a 2 semaines - 1032 vues

Bonjour,

J'ai eu un problème avec un radiateur qui ne chauffait pas. j'ai signalé le problème à l'agence de location et ils m'ont répondu qu'il fallait le purger et qu'ils pouvaient envoyer un plombier à nos frais (puisque c'est le genre de tâche que le locataire paye) ou que nous pouvions nous arranger nous-mêmes. nous avons dit que nous allions nous en occuper nous-mêmes.

Nous avons donc informé l'agence en disant qu'étant donné que le robinet est bloqué et que ce n'est pas notre faute (c'est-à-dire que nous ne l'avons pas peint), nous demandons à l'agence si elle peut le réparer à ses frais (nous l'avons demandé de manière explicite).
ils ont répondu : « nous n'avons rien peint. veuillez envoyer une photo ».
J'ai envoyé une photo et ils ont répondu que le plombier vient .

Deux semaines plus tard, l'agence nous envoie la facture du plombier. Nous avons été choqués car 1. nous avons explicitement demandé à l'agence de payer et ils n'ont jamais refusé, donc nous avons compris qu'ils allaient payer, 2. ils ne nous ont pas envoyé de devis et nous avons seulement accepté le plombier en pensant que c'était l'agence qui payait.

Avons-nous le droit de refuser de payer cette somme ?

Merci de vos réponses