Les avis sur

Maître Mélanie MARTIN

Expérience catastrophique avec cette agence. À cause d’une erreur de leur part, j’ai été prélevée de manière injustifiée, sans aucune assistance ni réponse de leur service client. Malgré mes nombreuses relances, leur responsable a tout simplement ignoré mes demandes, me laissant gérer seule une situation qu’ils ont eux-mêmes créée. Ils m’ont facturé deux infractions alors qu’il n’y en avait qu’une seule, avec des informations erronées sur leur propre facture. Pire encore, ils m’ont informée avec plusieurs mois de retard, ce qui m’a valu une majoration injustifiée. Service incompétent, communication inexistante, et aucune prise de responsabilité. Si vous tenez à votre tranquillité, fuyez cette agence. Je déconseille fortement.

Super service ! Je suis arrivé juste avant la fermeture (suite à une erreur de rendez-vous de mon assurance), et une jeune femme ainsi qu’un jeune homme m’ont très bien accueilli. Ils ont été rapides, efficaces et très professionnels. Un grand merci à eux et pour leurs compréhension !

Attention énorme arnaque. On a jamais pu voir la voiture qu’on avait louée. L’agence est fermée quand nous arrivons personne ne nous a prévenu. L’argent a été débitée la veille. Nous demandons un remboursement et cela n’est apparemment pas possible. Ils nous ont laissé avec un bb ds le froid le service client était lui aussi fermé pendant 2 jours, personne n’était joignable par téléphone. Alors oui c’est moins cher mais c’est très cher car on paye des voitures qu’on a jamais pu utiliser.

Le monsieur qui nous a pris en charge était agréable et arrangeant. Le seul bémol est que nous avons pris l'option chaussette, seulement l'une d'entre elle était endommagé. Nous n'avons pas pu faire tout notre programme, un petit geste commercial aurait été apprécié car l'option coûtait quand même 15€/jour.

Personnel aimable comme une porte de prison, avec des réflexions déplacées laissant transparaitre une certaine jalousie. Véhicule dégueulasse (désolé, pas d'autre terme, meme plus poli) Caution bloquée depuis bientôt une semaine pour une location de 3 jours, mettant mon compte dans le rouge et avec des rejets. M'indiquent de me garer en double file alors qu'il semble qu'ils soient déjà au courant que cela pose un problème de verbalisation (mais bon ca leur permettra de prendre des frais de traitement au passage) Bref trouvez une autre agence, il y'en a un tas pas bien loin.

Bonjour, Afin de rendre l'utilitaire loué pour deux jours, je me suis mise en "warning" sur la rue Bayard. Quelques jours plus tard je reçois une amende pour l'infraction "arrêt d'un véhicule très gênant pour la circulation publique". Il était 15h, l'agence fermée car intervention en cours, donc j'attendais le retour d'un.e membre du personnel rent a car. N'ayant pas de voiture sur Toulouse, je ne suis pas au courant de tout et il se trouve qu'il y a des caméras de vidéosurveillance sur cette rue. Peut-être que je me trompe, mais je trouve légitime qu'un.e membre du personnel prévienne les locataires de ne pas se garer en double file sur cette rue. Merci et bonne journée.

Superbe agence de location ! Des prix bien plus raisonnables que les agences dans la Gare et un personnel souriant et aidant.

Attention, ne prend pas les cartes de banques en ligne. Ma carte visa black (qui n'est pas une visa électron et a déjà été utilisée pour une caution chez un autre loueur de véhicules) chez Sumeria a été refusée.

Chez rent-a-car il faut rendre la voiture propre… soit, encore faut-il être averti, ce qui n’a pas été mon cas… le pompon c’est la restitution où l’employé commence par me faire le coup de « c’était écrit » parmi les 18 panneaux présents dans l’agence, puis met ma parole en doute, enfin me fait la presta à 30 euros au lieu de 50, grand seigneur… et enfin me fait commrendre qu’il préfère un paiement cash. Pour moi, ce sera la dernière fois.

Marine a été d un professionalisme, d un accueil et d une bienveillance rare. C est exceptionnel d avoir un service client de cette qualité. Je recommande. Mille Merci à votre équipe pour avoir tout facilité (aide au stationnement, formalités de retour) excellente journee. Cyril Bansay

Satisfait de ma première location de véhicule citadine chez rent A car ,le personnel est très arrangeant ,seul bémol le stationnement rue de Bayard est très minime.

À éviter absolument ! Fuyez cette entreprise et cette agence. Mon expérience a été désastreuse du début à la fin. D'abord, j'ai récupéré ma voiture en retard parce que celle qui m'était initialement réservée avait déjà été prise. Cela m'a fait arriver en retard à mon rendez-vous. Ensuite, la voiture m'a été remise avec un réservoir partiellement rempli, rendant la restitution compliquée et me forçant à rendre la voiture avec plus de carburant que je n'avais reçu. Ce n'est pas tout : la voiture était dans un état de saleté honteux, manifestement non nettoyée avant d'être mise à disposition. Et pour couronner le tout, la climatisation ne fonctionnait pas en plein mois de juillet, rendant la conduite insupportable. Après toutes ces déconvenues, on pourrait espérer un geste commercial en compensation. Mais non ! Ils ont eu le culot de me facturer 300 euros de caution pour un minuscule éclat de peinture sur le pare-chocs arrière. Ces gens sont des escrocs. Prenez votre véhicule chez Sixt ou Turo et évitez cette entreprise à tout prix. Je m'attends à la réponse classique « Nous sommes désolés que bla bla bla », une technique bien connue pour donner l'impression de se soucier des avis des clients alors qu'ils s'en moquent complètement.

Merci à rent a car, le voyage c'est très bien passé sans problème, et surtout à Louis qui nous a accueilli et bien encadré et permis de faire notre déménagement dans les meilleurs conditions, 5 étoiles !

Service correct Bon accueil Récupération de la voiture sur 15min Autant de temps pour rendre la voiture donc très bien Pensez à réserver à l’avance

Attention escrocs, à fuir !! Amende de stationnement pendant l'état des lieux d'entrée du véhicule qui se termine par une saisie sur salaire de 375€. Au téléphone, une personne m'annonce qu'il me faut régler cette saisie sur salaire et envoyer la preuve de règlement avant qu'ils puissent faire un remboursement. Règlement fait de mon côté, mais changement de bord de Rent-a-car qui m'annonce que j'aurais dû contester l'amende. Résultat je suis en bataille depuis plus d'un an avec mon assurance (véhicule mis en place par mon assureur lors d'un sinistre) pour réussir à me faire rembourser cette somme. Je tiens tout de même à préciser que c'est une agence sous franchise Rent-a-car, ce n'est donc pas la responsabilité de la société mais seulement de cette agence ! Malheureusement impossible de mettre en dessous d'une étoile...

Très Bonne Agence de location. Les employés sont très acceuillants.

Rapport d’inspection - Ref : GQ-917-YT / 04.04.2024 Nous avons été très mal accueilli par l’hôtesse Marine le 4 avril 2024 à 18h25, l’agence ferme à 18h30 et elle n’est pas entrée en matière pour effectuer le retour de location ! Nous avons dû garder le véhicule pour la nuit et chercher une place de parc en ville. C’est un manque de professionnalisme de cette personne et de surcroit très désagréable et sans aucun sens d'empathie. Nous avons pour habitude de privilégier les petites agences, mais malheureusement cette agence est à fuir à cause de cette personne qui apparemment a été formé sur ''le tas'' comme on dit généralement à ces gens qui ne devrait jamais être en contact avec la clientèle. Voilà notre mauvaise expérience s’est terminée le lendemain avec la même personne à qui la nuit ne fût pas de bon conseil. Seul point positif : l'état du véhicule comme neuf.

Une agence qui trouve des solution à tous les besoins! Une équipe accueillante et à l'écoute, qui a été top de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule. La livraison et la restitution ont été rapide. Merci à toute l'équipe.

Superbe agence et personnel adorable! Rien a redire, je ne comprends pas trop les commentaires négatifs au vue de mes experiences dans d'autres agences de loc, celle-ci est top! 👌

Personnel agréable et réactif, même dans les galères....

Très bonne expérience. J’ai failli choisir la concurrence au vu des avis négatifs mais ils sont clairement de mauvaise foi. Il est normal de devoir respecter les horaires de l’agence, ce n’est pas aux employés de gérer les problèmes de retard ou autre de chacun. Merci beaucoup à l’équipe qui ont égayé le début et la fin de mes vacances sur Toulouse.

Superbe agence, tout s’est bien passé du début jusqu’à la restitution ! Merci au personnel qui a été très aimable.

Société inhumaine, gros manque de professionnalisme !!! SalariéE méprisante et très désagréable. Je n’ai pas pour habitude de laisser des commentaires négatifs malgré les mésaventures parfois. Mais cette fois ci je ne peux passer outre… Après avoir réservé une voiture pour une prise en charge en fin de journée (18h), notre train a malheureusement été annulé et donc arrivée retardée. Nous sommes contraints d’arriver sur Toulouse à 18h30, ce qui implique que nous récupérions la voiture à 18h45. Cependant l’agence toulousaine ferme ses portes à 18h30, plus de prise en charge possible… résultat : pas de remboursement de la location, pas de geste humain de la part des salariéEs d’attendre une petite dizaine de minutes afin de récupérer la voiture… l’heure c’est l’heure… Nous perdons notre argent avec aucun dédommagement ou remboursement malgré un justificatif de retard de train et des tentatives et propositions de solutions. En prime, une salariée très désagréable, insolante et méprisante au bout du fil, vous êtes traité comme de la m3@rde. Je ne recommande pas, si vous recherchez une société sérieuse, humaine et arrangeante, passez votre chemin.

A éviter, personnel désagréable

pas très loin de gare cette agence rent a car

Attention, cette entreprise n'a pas conclu un accord avec la Commission européenne et les autorités de protection des consommateurs afin de mieux faire respecter les droits des particuliers qui louent des voitures. De ce fait, ils peuvent facturer comme bon leur semble des montants disproportionnés de dégâts. J'en ai fait moi même l'expérience, ils m'ont facturé une micro rayure 560€ sur base d'un devis d'expertise fait avec une société parisienne par vidéoconférence. Une absurdité ! Etant donné qu'ils n'ont pas conclu cet accord, vous ne pouvez pas contester les frais, ils vous les facture donc d'emblé, sans votre avis et sans une once d'humanité. Si vous devez louer un véhicule, loué le chez Avis, Europcar, Entreprise, Hertz et Sixt qui eux, ont signé un accord avec la commission Européenne qui protège les consommateurs des traitements abusifs des sociétés comme RENT A CAR!

Un grand merci à Mariana pour son professionnel et sa bienveillance ainsi qu'à sa collègue de travail. Tout s'est très bien passé du début jusqu'à la fin !

Personnel agréable, professionnel.

A eviter a tout prix. Personnel extremement desagreable. Heures d ouverture tres limitees inhabituelles pour un loueur de voitues, et quand on pose la question pourquoi ce service epouvantable on obtient la reponse: vous comprenez nous sommes dans une rue extremement mal frequentee donc nous craignons pour notre securite. 1 heure pour rendre une voiture....

Attention aux états des lieux des véhicules. Faites vos propres photos... On vous fait signer l'état des lieux sans vous faire relire ce qui a été constaté, ce qui n'a rien de contradictoire ! Agence peu commerçante par ailleurs, ils vous laissent un véhicule sans balai d'essuie glace arrière, vous le remplacez, on ne vous propose même pas de vous le rembourser. La prochaine fois je le récupère. J'ai atterri là du fait de l'assistance assurance auto. Je n'y retournerai pas.

Tout super et pro Sourires en supplément

Très mal accueilli par l hôtesse le 10 mai 2023 a 18h20 manque de professionnalisme très désagréable.

Un grand merci à Leila qui a été topissime, efficace, gentille, adorable et hyper compréhensive. Merci bcp Leila ☺️

Très bonne expérience merci à Louis pour son accueil et son professionnalisme !

Un accueil de qualité et très professionnel

Un accueil pitoyable surtout ne venait pas 10 minutes à l’avance vous ne serait pas reçu car ils sont en train de fumer leur cigarette alors que c’est l’assurance qui l’a envoyé et ne veulent pas vous faire de location de véhicules car avant l’heure ce n’est pas l’heure… Location de voiture à fuir!

Me facture 8 litres pour 88 km effectués et incapables de fournir d’explications à part ce n’est pas moi qui fixe les règles, c’est du vol pur et simple. Je précise autonomie à la récupération 480 et 410 à la restitution. J’ai bien expliqué qu’à cause des grèves impossible de trouver du carburant à Toulouse. Rigide et un ton provocateur quand j’ai refusé de payé presque 18 eu pour seulement 88km. M’a répondu c’est pas grave je récupère sur la caution.

Très bonne expérience ! Loueur efficace et sans mauvaise surprise

J’ai loué une camionnette de transport pour déménager et lorsque j’ai voulu refaire le niveau au 3/4 comme au départ,la jauge est resté bloquée puis est brutalement passé au maximum ! L’agence a reconnu le problème mais a refusé de m’indemniser! Je doute de l’honnêteté de cette agence…..

Trés bonne agence, j'ai effectuer mes deux déménagement avec eux. Je n'ai jamais eu de soucis. Professionnel, à l'écoute, je recommande.

Très satisfait de mon passage chez rent car voiture très propre super accueil prise en charge par Marine cinq étoiles ! je recommande absolument merci encore.

Personnel peu agréable..

Pas à me plaindre de la location, mais pendant le checkout, alors que le réceptionniste se trouvait dans le véhicule, la police a verbalisé la voiture qui se trouvait en double file après un échange verbal avec le réceptionniste (commentaire de ce dernier en sortant : "le policier n'a pas dû apprécier ma remarque"). Rent a car m'a fait suivre l'amende de 150€. Quand j'ai contesté, ils m'ont dit que ça n'était pas leur véhicule. Puis plus de réponse. L'affaire est devant le tribunal de Toulouse.

Vehicule de prêt via mondial assistance. Le Personnes est très sympathique et le service efficace

L'équipe a été sérieuse au départ et au retour du véhicule. Etat des lieux fait dans les règles. La location était faite dans le cadre d'une assistance (véhicule de remplacement).

Très sympa les mecs de l'accueil, rien a redire !! Bon par contre, j'ai frotté un poteau, ce qui a déposé un tout de petit de peinture verte. La société qui estime les dégâts a chiffrée les réparations à 561e. Vous envoyez Léonard De Vinci pour repeindre le camion ou quoi ?

Equipe super sympa a l aller comme au retour

Surfacturation, mauvaise fois et personnes très désagréables. A éviter.

VOILA POURQUOI JE VOUS DECONSEILLE TRES FORTEMENT CE SERVICE DE LOCATION ! A FUIR Nous avons loué un renault trafic chez Rent a Car. Nous vous déconseillons. En effet, si vous faites une petite rayure ou un accrochage très minime on vous surfacturera de façon abusive. En effet, Rent a Car ne fait pas parti des agences qui ont signé la Commission européenne et les autorités de protection des consommateurs et fera TOUT vraiment TOUT pour vous faire payer des sommes gargantuesques et disproportionnées. Et vont tout faire pour que vous ne pouviez pas contester la facture ! Comme vous pouvez le voir sur la photo entourée en rouge, on a eu un petit accrochage avec un meuble = aucune rayure mais un minuscule enfoncement. Vous pouvez vous-même l’observer. En Carosserie, il faut prévoir prévoir entre 80€ et 150€ en moyenne moyenne pour le débosselage d’un élément. Chez RENT A CAR, ils ont facturé 835 EUROS pour le DEBOSSELAGE d’une petite bosse vraiment minime et ridicule (quand on a remis le camion le mec ne l’avait même pas remarqué, on l’a joué honnête on aurait dû se la fermer et rien dire si on avait su). Ceci est honteux. Impossible de contester la facturation sans payer des frais en plus, ils vont être de mauvaise foi jusqu’au bout : en effet LA CONTRE EXPERTISE n’est possible je cite que si on RE LOUE le camion !!!!!!!!! Ils veulent vous voler jusqu’au bout … Donc pour la contre-expertise ou la demande d’expertise on peut oublier ! Parlons de leur expertise à eux … 835 EUROS … Rent a Car travaille avec Alliance Management qui jouit d’une sale réputation sur le net. Et l’expertise est faite de façon abusive c’est-à-dire qu’ils ne vous donne pas le choix et le devis pour facturer les frais de remise en état est effectué sous leur seul contrôle. Pour souligner le manque de professionnalisme, Rent a car a « oublié » de nous envoyer le devis des réparations et un ticket de cautions, par contre ce qui ne nous ont pas oublié : c’est de retirer le montant des couts expertisés et donc de nous prendre l’argent ! De plus je tiens à souligner la mauvaise foi, la désagréabilité et le manque de politesse de la personne qui s’occupait de notre dossier, qui n’a rien fait pour être sérieusement à notre écoute ou envisager quelques choses. Nous sommes restés respectueux et avons fait part de notre volonté de ne pas accepter cette expertise. Nous n’avons à aucun moment était entendu pour trouver d'autres solutions. La supérieure qui vous promet de vous rappeler et ne vous rappelle pas … Bref, de plus, je tiens à rappeler aux employés qu’en cette période sanitaire, que le port du masque n’est pas optionnel même si vous êtes derrière un plexiglass et cette négligence m’avait plutôt gêné lors de notre premier passage. Bref le système est fait pour essayer de vous soutirer un max de fric … FUYEZ

Accueil sympathique,de bonnes prestations. Rien de plus à dire

L’agence manque de professionnalisme ! Les personnes sont pas du tout compétente! À déconseiller fortement

Très bon service. L'accueil est pro et sympathique.

C'est de l'arnaque

Je loue toujours chez Rentacar, cette agence a un personnel très sympathique et disponible. Notre séjour à Toulouse a été très agréable en partie grâce à eux

Service impeccable. Rapide. Véhicule propre , Peugeot 2008.

Équipe super ! Ils sont sympathiques et professionnels Jai rendu le véhicule avec plusieurs heures de retard .. ils ont été très compréhensifs!! Super - 👍🏽

Très bonne expérience, personnel agréable et à l'écoute, service de qualité...merci encore..j ai gardé les coordonnées pour mes prochaines réservations...

Super accueil du jeune homme et excellente prise en charge merci encore 👍

Agence qui m'a fait perdre de l'argent sur "une rayure" que je n'ai pas commise malgré plein d'autres visible d'avant le premier constat. Je déconseille fortement

Tout était parfait , Véhicule récupéré à 21h passées sans soucis. Accueil par la responsable très agréable . Retour très rapide en raison du Covid . Clé déposée et vérification ultérieure , ça m a un peu inquiétée mais aucune mauvaise surprise par la suite .

Aucun problème , personnel sympa

Amabilité réactif le top merci encore.

Agence très accueillante ! Au top !

Des voitures propres à des prix raisonnables. Les employés sont corrects et honnêtes.

Do not go there! We rented a car there for the week-end and when we gave it back there was a tiny little scratch on the plastic wheel cover. When you order this whole wheel cover new on the internet the most expensive one costs 20 €. Apaprt of that there weren't any damages on the car. The the person in charge told us, that this is going to cost "nearly nothing" and we don't have to worry. And he would call us in the same week how much it would be. Now, nearly two weeks later, there was no phone call, but rent-a-car charged us 180€ from our credit card. When I went there to ask why this happened, they told me that the actual cost was 117 € (31 for the hubcup, 15 because the car couldnt be used while it was checked 50 admistration fee and 20 tax). The reason why they charged 180 was because we had to pay an additional day becaused we returned it one hour to late which was a lie because we returned it even a little bit too early. After I said that they agreed on making a reimbursement of the 63 € that we payed too much. But that takes one month and they were extremely unfriendly. This is the worst service I've ever seen! This company is tricking their costumers, so don't go there! We will definetly do everything to get our money back!

Bonjour, Attention, vérifiez l'état de la roue de secours avant de partir, la mienne était crevée mais l'agent ne l'avait pas testé au départ alors qu'à l'arrivé oui. Heureusement que j'avais filmé l'état des lieux d'entrée.

Vu que jai eu aucune réponse par mail et on me raccroche au nez quand j'appelle. Peu être ici quelquun prendra le temps de lire. Comment cela se fait il que jai étais débitée dune Somme alors que lexpert n'est pas passer. Voitures mm pas réparer 3 semaines que jai rendu la voiture. De toute façon agence très louche. Un accueil sur le trottoir avec sa clopes a la bouche. Je demande une feuille de lexpert comme par hasard y a pas. Des poursuites vont être mis en places.

Je vous déconseille d'aller dans cette agence de location de voiture ils sont malhonnêtes

Surtout n'y allez pas il garde les caution quand un problème arrive a la voiture et que ce n'est pas de votre ressort

Accueil poli, verif voiture faite serieusement vehicule impeccable. Tres bon service

équipe super et tarif intéressants, mais ça c'était avant... Avant que Yann parte...

Tout d'abord, j'ai voulu avancer la date de location. 7 heures d'attentes pour que l'on me dise que c'était férié et qu'il n'y avait pas de permanence. Au moment de la prise de véhicule (plein de poils de chien, mais vraiment beaucoup), on m'annonce qu'avec ma carte Visa, j'aurais pu ne pas prendre l'assurance la plus chère. Mais pas moyen de revenir en arrière bien entendu. Au moment de rendre le véhicule, on m'annonce que j'ai dépassé le forfait kilométrique. Le dit forfait est de 100km par jour ; donc ne partez pas en vacance trop loin. Et 63 € de plus. J'en ai loué des voitures mais jamais avec un forfait km. Conclusion, ce qui parait moins cher coûte plus cher. Adieux Rent a Car ; vous m'avez eu une fois, pas deux. PS : je raconte à des amis qui se sont fait avoir aussi en Corse...

Très bon acceuil dommage que yoan soit parti

All great, thank you! After being ripped off by dollar car hire at the airport, we were so happy that rent a car could help us.

Toujours le sourire

Super service VTC grand merci a marine pour sa patience et son professionalisme je ne comprend pas le mauvais avis qu elle a recu , mais a la vue du profil de ce monsieur , il ne fait que se plaindre ;-) tolerante pour la restitution des vehicules et m a toujours trouve une solution quand j ai eu panne avec vehicules , vehicules qui par ailleurs sont neuf ;-) Vous voulez vous lancer dans le metier ? appelez la

Personnel acceuillant certe mais pas de forfait kilométrique proposé demblé, on m'a juste demandé le nombre de km que j'allais parcourir (comme si je le savais d'avance) j'ai annoncé un chiffre et bien évidemment j'ai dépassé mon estimation de départ et j'ai du passer à la caisse. Je n'y retournerais plus !!!

Très bien

Très bon service, et le personnel très accueillant.

Pour le VTC je recommande , marine est tres professionnelle et patiente meme quand on a du mal avec les nouvelles fonctions du vehicule !! toujours presente au telephone , je ne comprend pas le commentaire precedent qui a sans doute ete poste dans l enervement , car en plus de deux ans je n ai jamais eu a me plaindre de ses services je recommande les yeux fermes

Pour le VTC je vous déconseille de vous rendre dans cette agence Au départ tout ce passé plutôt pas mal,jusqu’au changement de personnes à ce poste À été mis à ce poste une certaine marine,qui se croit au dessus de tout,insolente au possible et autoritaire avec les vtc comme ça n est pas permis Cette femme n à pas compris qu un client on lui devait le respect Après une année de location,elle m a demandé par anticipation de restituer le véhicule sous prétexte qu’elle partait en vacance,alors qu’on avait convenu d une date,ni lettre,ni recommandé,elle m a coupé le moteur du véhicule à distance Je perds un gros transfert et 2 mises à disposition Attention elle est imprévisible et très mauvaise Les vtc que je côtoie au quotidien sont choqués et n en pensant pas moins vont prendre leurs dispositions Réfléchissez bien avant de vous rendre dans cette agence Bonne chance

Très bon service, personnel charmant. Prix au top si réservé via internet.

Je n'ai jamais rencontré un personnel aussi sympathique, arrangeant et qui a l'intelligence du commerce. Merci

Personnel agréable et disponible, et professionnel

Agence tout près de la gare de Toulouse Matabiau

Agence extraordinaire!!! Nous avons voulu louer une voiture à la dernière minute pour ce long week end de l'ascension en aller simple pour Paris. Aucun loueur de Toulouse n'a pu nous trouver une solution alors que le responsable de l'agence rent a car de matabiau s'est démené pendant près d'une heure pour nous trouver une solution et en plus à un prix défiant toute concurrence! Merci encore!

Super, rien à redire, accueil, véhicule, disponibilité : tout mes encouragements

Accueil exceptionnel Trés bonne qualité de prestation Trés bonne expérience . Disponibilité et sens du service client .

J'ai loué un véhicule utilitaire dans cette agence pour une journée. Rien à dire sur le personnel mais le véhicule est à un km de l'agence, la cabine du véhicule n'était pas nettoyée et le plein non fait. Au retour j'ai rendu le véhicule avec plus de carburant qu'à l'aller et lors de l'inventaire retour la personne a constaté une égratignure sur le marche-pied arrière en plastique. Je n'ai pas relevé pensant que cela ne pouvait pas être retenu comme un dégât. Mal m'en a pris puisque Rentacar m'a facturé le remplacement pièce et main d'oeuvre pour 360€ (prix de la location 80€!). J'ai protesté et devant tant de mauvaise foi. J'ai demandé à récupérer la pièce et ils m'ont avoué qu'ils ne la changeaient pas mais que c'était ainsi que la facturation fonctionnait. Je lance une procédure judiciaire pour cet abus absolument scandaleux. Ne louez surtout pas chez eux car ils exploitent tout ce qu'ils peuvent pour surfacturer.