Refus de la banque de prendre en charge l'assurance décès de ma mère

Sujet (Cloturé) initié par Harmonie, il y a 9 ans - 6306 vues

Bonjour,

Ma mère est décédée l'année dernière suite à une péritonite.

Elle avait fait 2 emprunts, en 2008 et 2013, tous les deux couverts par une assurance décès. Or aujourd'hui, mon père est enquiquiné par la banque qui prétend que, au vu du certificat médical établi par le nouveau médecin traitant de ma mère, elle n'aurait pu souscrire aux assurances décès car elle faisait de l'hyperglycémie et avait des soucis avec sa thyroïde.

Or, Papa me dit qu'il assistait Maman lors de la signature des emprunts et qu'à aucun moment la chargée de Direction de la banque n'a posé de question à Maman sur son état de santé. De plus, seules certaines pages de l'offre de prêt lui ont été soumises pour signature, et non l'intégralité du document.

Nous avons tenté de faire comprendre cela à la société d'assurance, mais les médecins conseil restent bornés et accusent donc ma mère de fausses déclarations.

Je suis en train de préparer un courrier au nom de Papa pour le médiateur de la FFSA mais voudrais être sûre et certaine qu'il est dans son bon droit en demandant que les assurances souscrites soient mises en oeuvre.

Merci de vos réponses