Question résolue par Maître Daria VERALLO-BORIVANT
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Prélèvement continue suite à résiliation depuis 15 mois
Sujet (Cloturé) initié par Valoche32, il y a 9 ans - 5130 vues
Bonjour, Je viens de me rendre compte que mon compte était prélevé tous les mois d un site internet savoir maigrir alors que j avais résilié le prélèvement depuis avril 2014. Mail reçu de leur part me disant que ma demande avait bien été prise en compte. Ma banque me dit qu'elle ne peut pas bloquer ce prélèvement car c était un paiement par carte bancaire qu'il faut que j annule ma carte bancaire et que j en refasse une pour annuler le prélèvement. Quel recours puis je avoir face au site Internet qui a continué à se prélever ? Merci d'avance
Il faut leur faire parvenir dans un premier temps, un courrier de mise en demeure RAR.
Si vous n'obtenez toujours pas de réponse adressez vous à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
Par téléphone3939 (coût : 0,15 € la minute à partir d'un téléphone fixe) Du lundi au vendredi de 8h30 à 19hDepuis l'étranger ou hors métropole : 0 1 73 60 39 39 (0,15 € la minute à partir d'un téléphone fixe + coût de l'appel international variable selon les pays)
Ils pourront directement intervenir auprès de cet organisme et faire cesser leurs agissements.
Si eux-mêmes n'y parviennent pas, il faudra alors prendre un avocat et diligenter une procédure pour obtenir le remboursement des sommes qui vous sont dues.
En espérant avoir répondu à votre attente et restant à votre entière disposition,
Merci, vous avez répondu à ma question. Je viens de recevoir un mail de leur part me signalant un problème informatique. La situation sera mise à jour d ici à trois semaines par virement sur mon compte du montant prélevé depuis avril 2014. De revenir vers eux si le virement n avait pas été effectué. Excellente journée à vous
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