Contentieux avec garage automobile et assurance

Sujet initié par Sarah a, il y a 9 ans - 3382 vues

Bonjour,

J'ai une assurance automobile avec une protection juridique qui est censée me couvrir en cas de litige avec un garage et même me payer un avocat.

Cela fait trois semaines que mon véhicule est immobilisée dans un garage. J'ai demandé à mon assurance d'envoyer un expert après leur avoir envoyé par écrit une déclaration circonstanciée. J'ai même un avocat qui leur a écrit pour demander une expertise également.

Malgré toutes ces démarches mon véhicule est encore immobilisé au garage et je n'ai aucune nouvelle de l'assurance. J'ai téléphoné plusieurs fois ils m'ont redemandé des documents copie de facture ect mais ne fournissent aucune réponse écrite sur mes droits et ne font rien.

Quel est mon recours ? L'avocat que j'ai actuellement ne veut rien faire de plus non plus
car il n'a pas de réponses à la lettre qu'il a envoyée à mon assurance.

Je me suis déplacée au bureau de mon assurance afin de savoir pourquoi ils ne répondent pas à la lettre de mon avocat. Ils m'ont répondu qu'ils n'étaient que des courtiers et n'avaient rien à voir avec la protection juridique.

J'ai téléphoné à la protection juridique ils m'ont dit que je n'avais pas à prendre d'avocat mais n'ont rien fait non plus et ne répondent pas à mes courriers dans lequel j'ai fourni des factures et déjà expliqué mon litige avec le garage.

La situation étant bloquée j'aimerais savoir que faut il faire ?

Faut il assigner l'assurance ? Récupérer mon véhicule au garage en attendant ?

Merci de vos réponses