Garage automobile agrée par alexia

Sujet initié par Reflets, il y a 8 ans - 4753 vues

Bonjour,
Il y a quelques mois, j'ai fait réparer la carrosserie avant de mon véhicule endommagé par un contrevenant qui a reculé au péage de l'autoroute. Etant pris en charge par l'assurance, j'ai choisi le garage agrée en toute confiance. D'abord j'ai du relancer mon assurance pour qu'Alexia renvoie les documents au dit garage qui les avait égarés. Au jour du rendez-vous, pensant récupérer mon véhicule, la secrétaire me signifie qu'il n'ont pas commandé le tablier (armature de support métallique qui maintient le bouclier de la calandre) et qu'il doivent la garder une journée de plus. J'ai demandé à reprendre le véhicule et à le ramener tôt le matin car cela n'était pas prévu. La secrétaire m'a fait signer un papier avec insistance comme quoi elle me remettait les clés alors que le véhicule était sur le pont avec le capot ouvert et les portes non fermées......Curieusement, ils m'ont appelé le vendredi d'avant pour me dire qu'ils avaient une possibilité de prendre le véhicule en me signifiant qu'ils le garderaient le WE. Comme j'avais rendez-vous le lundi, je n'en n'ai pas vu l'intérêt. A la reprise du véhicule, la secrétaire m'a informé qu'il avaient simplement redressé et non changé la plaque avant d'immatriculation car celle -ci était un département 01 (j'ai acheté en occasion à Hertz) et qu'ils n'en n'avaient pas. Mauvaise qualité de service car il suffit de mettre un 83 où je réside. Là où nous dépassons (les bornes) c'est que le moteur du véhicule est dégradé depuis cette intervention avec la perte significative de chevaux et notamment dans les côtes. J'ai téléphoné au carrossier pour le signifier. Le gérant qui ne s'étant en aucune manière manifesté jusqu'alors a pris le combiné de la secrétaire et m'a menacé vertement de me faire un procès pour harcèlement et de venir m'expliquer avec lui au garage afin qu'il me mette une correction physique. (quelle lâcheté et quel mépris pour la clientèle) J'y suis allé pour le calmer et m'expliquer sérieusement avec lui sur la dégradation du moteur. Il a appelé la gendarmerie refusant tout dialogue et me menaçant de me faire un procès.
J'ai attendu la venue de la patrouille où j'ai exprimé en toute bonne foi ma plainte auprès du carrossier. Aujourd'hui, je confirme que certaines pièces de mon moteur sont marquées avec une peinture jaune et qu'elles ne l'étaient pas avant cette intervention, hormis la dégradation constatée.
De plus, ce garage lors de la prise de rendez-vous s'est vanté par le biais de sa secrétaire d'avoir une vingtaine d'années d'ancienneté reprenant l'ancienne enseigne, alors que cette société a été reprise en liquidation en 2008 par l'actuel gérant ( vérifié sur internet dans bilan sociétés) qui est une aberration complète de ce que doit attendre le client au niveau de la qualité commerciale venant d'un garage agrée par Alexia.
J'ai donc fait suivre immédiatement à mon assurance les désagréments mentionnés ci-dessus.
Ma compagnie m'a dit avoir fait suivre à Alexia au service qui attribue les agrégations aux garages.
J'espère qu'ils en auront pris bonne note car ce garage est à éviter en tout point de vue..
En vous remerciant de m'avoir lu
LG

Merci de vos réponses