Arnaque a la carte bancaire sur internet

Sujet initié par PADAM, il y a 8 ans - 4654 vues

Bonjour,

Je rencontre des problèmes graves avec la BANQUE POSTALE suite à deux arnaques à la CB à l'aide de codes de sécurité, dont j'ignorais le fonctionnement.

Je porte à votre connaissance le contenu de mon courrier du 26 janvier 2017 qui vous éclairera sur la situation réelle :

"Messieurs,

"Je fais suite à la mise en opposition de ma carte bleue transmise auprès de votre service, en date du 6 janvier "2017, ainsi qu’à nos échanges de mails concernant les montants importants de 720,00 € et 840,00 € que j’ai "contestés formellement en vous adressant le justificatif nécessaire que m’a remis le Commissariat de ma "commune.
"
"Il m’a été précisé par téléphone que ces montants, qui apparaissent sur mon relevé CB au 31 janvier 2017, "allaient être virés au destinataire, à savoir NETS.fr, pour être ensuite débités sur leur compte afin de les créditer "sur le mien.

"Est-ce la même procédure si le compte se trouve à l’étranger et sous quel délai serai-je remboursée ?

"Je ne sais pas si cette procédure est correcte mais elle me semble très compliquée.

"A la lecture de votre mail de ce jour, je constate que vous refusez l’augmentation provisoire de mon autorisation
"de découvert afin d’honorer le montant devant être débité au titre de mon relevé CB, soit un montant de
" 2 343.36 €, incluant donc les sommes de 720,00 € et 840,00 € ci-dessus.

"Ayant pris contact avec mon conseiller, il m’a rappelé que l’assurance ALLIATYS souscrite auprès de
"la BANQUE POSTALE, me couvrait contre ce type de risque.

"Vous n’êtes pas sans savoir que si vous rejetez tous mes prélèvements prévus sur le mois de février 2017, cela "me mettra dans une situation plus délicate et occasionnera de votre part un montant de frais important en raison "des rejets desdits prélèvements.

"Comptant sur votre diligence et votre compréhension,

"Je vous prie d'agréer, Messieurs, l'expression de mes salutations distinguées."

Ayant été en contact avec le service Recouvrement depuis, il s'avère que l'opposition faite par téléphone
le 6 janvier 2017 à 23 h 51 n'a pris effet que le 9 janvier 2017, sans tenir compte des informations communiquées sur les sommes concernées auxquelles je m'opposais fermement. Les virements au destinataire ont donc été effectués sous 48 h malgré mon opposition.

Malgré l'échange de mails que j'ai eus avec la BANQUE POSTALE, je n'arrive pas à obtenir gain de cause, j'ai également appris par le service Recouvrement que le dossier n'avait été ouvert que le 26 janvier 2017 afin d'être soumis à la Commission pour l'étude concernant ma responsabilité, le remboursement desdites sommes ne sera effective qu'après décision rendue sous un délai de 6 semaines environ.

L'augmentation provisoire de mon découvert autorisé, pour la période devant s'écouler jusqu'au remboursement des sommes, m'a également été refusée. Je viens de recevoir aujourd'hui une lettre me menaçant d'une interdiction bancaire si la somme nécessaire pour la remise à zéro de mon découvert n'était pas versée dans un délai de 7 jours.

Je vous remercie pour tous les conseils que vus pourrez me prodiguer concernant l'affaire ci-dessus.

Bonne réception.

Paulette ADAM

Merci de vos réponses