Rachat credit immobilier - montant errone

Sujet initié par Fab, il y a 7 ans - 5543 vues

Bonjour,
J'ai fait racheté mon crédit immobilier.
J'ai un prêt taux 0 au crédit Agricole et le restant au CIC. Je revenais donc au crédit agricole pour plus de facilité.
Afin de ne pas avoir de trop grosses mensualités, le prêt devait être lissé (j'avais avant un remboursement à palier).
J'ai signée l'offfre de prêt en faisant confiance à la conseillère qui disposait de mon décompte de prêt fourni par mon ancienne banque.
Les fonds devaient être débloqués le 5 mai, l'ont été le 11 donc les échéances ont été prélevées comme si j'avais pas racheté + reprélevé par la nouvelle banque.
Mon ancienne banque m'appelle le 12 en me disant qu'il manque 4651 € pour clôturer mon prêt.
Effectivement après vérification de mon contrat, le montant ne correspond pas.
Le montant manquant apparaît sur une ligne du contrat "prêt accordé par d'autres organismes". La conseillère m'ayant indiqué que figurait ici le montant de mon prêt 0%.
J'ai évidemment pris immédiatement contact avec la directrice de la banque (car impossible d'avoir la conseillère, on ne sait pas la date à laquelle elle revient, ses dossiers sont repris par la directrice) qui ne peut me recevoir rapidement mais que j'aurai par téléphone mardi prochain.

Que faut-il que je fasse ?
Y'a t'il une solution?

Je vous remercie de vos réponses.