Fichée bdf suite compte lcl inactif, contactée par hoist finances

Sujet (Cloturé) initié par Pikiline7, il y a 7 ans - 20623 vues

Bonjour,
je viens d'apprendre mon fichage par LCL à la banque de France. N'en comprenant pas la raison, j'ai envoyé un courrier recommandé à mon ancienne agence, où j'avais un compte "dormant". C'est la société Hoist finances qui m'a contactée, à ma grande surprise, me demandant de verser la somme de 488€. Bien entendu, leur employé n'a pas pu justifier ce montant.
Je me suis donc à nouveau tournée vers l'agence qui n'a jamais pris la peine de me répondre, malgré les relances de leur propre SAV que j'avais aussi contacté.
J'ai quitté la métropole en 2010 pour m'installer en Martinique. La directrice de l'agence m'avait elle même conseillé de garder mon compte, au cas où. Malheureusement, suite à un changement de code secret exigé par leur service informatique, je n'ai plus jamais eu accès à mon compte. Au téléphone, un conseiller m'a dit que ce problème était récurent, et qu'il fallait que je m'adresse au guichet de mon agence d'origine. Vu la modique somme présente sur le compte, le fait que je n'étais liée à aucun frais bancaire annuel et mon éloignement géographique, je ne m'en suis plus occupée. Je reconnais mon erreur. Mais l'agence LCL qui connaissait mon e-mail, aurait dû me contacter, non ?
Je ne sais pas comment me sortir de cette impasse, l'employé de Hoist finances, plutôt agréable et compréhensif jusque là, a totalement changé de ton lorsque je lui ai signifié que sans justificatif je ne verserai pas le moindre euro.
Quels sont mes recours, quels sont mes droits, pouvez-vous m'aider ?

Merci de vos réponses