J'ai acheté un appartement le 19 juillet 2017. Cet appartement a été totalement rénové en 2016. Au cours de cette rénovation, il a été créé un ilôt de cuisine et une saignée dans la dalle béton pratiquée pour encastrer le tuyau d'évacuation. Le 21 août, mon voisin du dessous vient me voir pour me dire qu'il y a une fuite : de l'eau s'écoule du plafond de sa cuisine. Nous faisons donc immédiatement une déclaration amiable à nos assurances respectives. Ayant les coordonnées du plombier qui a effectué les travaux, je l'appelle et il vient procéder à une recherche de fuite. Il découvre que la fuite provient de l'évacuation des machines (lave-linge/lave-vaisselle) qui refoule. En fait le tuyau du lave-vaisselle est trop enfoncé dans le tuyau d'évacuation et empêche l'évacuation du lave-linge de se faire normalement. Une simple crosse suffit pour régler le problème. Je répare, et reprends une vie normale. Deux semaines plus tard, mon voisin du dessous remonte : les écoulements continuent. Nous soupçonnons une fuite au niveau de l'évacuation de l'évier (encastrée dans la dalle). Je décide donc de ne plus utiliser l'évier : les écoulements cessent. L'expert de mon assurance vient, et décide donc une seconde recherche de fuite. Il me demande de lui communiquer les coordonnées du plombier qui a fait les travaux en 2016. Je les lui fournis. Et c'est là que les vrais ennuis commencent... Le rapport de recherche de fuite (la deuxième) fait état d'une fuite dans la dalle (ce que nous soupçonnions). L'expert convoque le plombier à une réunion contradictoire le 4 décembre. Ce dernier se présente avec son avocate, qui nous informe refuser d'admettre les résultats de la recherche de fuite et demande qu'une autre soit effectuée, en présence du plombier en question. Des mesures d'humidité sont prises tant chez le voisin du dessous que sur la dalle de la cuisine : tout a séché, puisque je n'utilise pas l'évier de la cuisine. Le 7 décembre, une seconde recherche de fuite est réalisée (que j'ai du payer !), qui arrive aux même conclusions que la première : la fuite est non seulement aux évacuations des machines, mais aussi à l'évacuation de l'évier de la cuisine, dans la dalle. L'avocate du plombier rétorque qu'il n'est pas démontré que les dégâts occasionnés au parquet de mon appartement et au plafond du voisin ont pour origine les constats faits dans les rapports de recherche de fuite... De ce fait le plombier refuse de faire une déclaration auprès de son assurance... Cela fait maintenant 155 jours que je vis avec un seau dans mon évier pour éviter d'aggraver les dégâts, tant chez mon voisin du dessous que chez moi. A chaque recherche de fuite, les dégâts sur mon parquet ont progressé...
Le coût des réparations à effectuer s'élève à plus de 10 000 euros d'après les devis que j'ai obtenus (il manque encore celui du plombier).
L'expert me dit que le dossier "est compliqué" (merci, j'avais compris !), qu'il va essayer de faire prendre en charge les réparations par mon assurance. Il doit avoir l'inspecteur de mon assurance pour en parler et me dit qu'il va "plaider ma cause" auprès de mon assurance.
Tout cela m'amène trois questions :
1. Le discours de l'expert m'a alarmée : mon assurance a-t-elle le droit de refuser de m'indemniser ou en a-t-elle l'obligation, à charge pour elle, par la suite de mener les procédures à mener contre le plombier ?
2. Si elle décide de se retourner contre le plombier, à quel moment vais-je pouvoir faire les réparations qui me permettront de reprendre une vie normale, c'est à dire utiliser un évier dans la cuisine ? Puis-je prendre des mesures pour prouver une bonne fois pour toute sa responsabilité et faire les réparations chez moi afin de reprendre une vie normale ? Et quelles mesures ?
3. Dois-je à mon tour saisir un avocat, et si oui, de quelle spécialité : assurance ou construction ?
Je vous remercie d'éclairer ma lanterne, parce que plus le temps passe, et plus je suis perdue, je n'en dors plus ! Bonne journée
Votre assureur prend en charges les conséquences des dommages et non les causes. En revanche si une "défense recours" ou protection juridique est prévue, il peut vous accompagner pour la recherche de la responsabilité du plombier. Les réparations peuvent être entreprises une fois les dommages contradictoirement constatés (probablement par expertise judiciaire). Vous pouvez saisir l'avocat de votre choix idéalement avec le soutien financier de votre assureur protection juridique ou multirisques selon vos garanties. Mon cabinet peut vous accompagner sans difficulté. Salutations distinguées
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