Je me permet de vous contacter car j’ai Fais l’acquisition d’un logiciel 3D l’an passe. Très vite, je me suis rendu compte que ce dernier avait beaucoup de bug. Après une prise en main à distance avec une tierce personne mandatée par la société, cette dernière me donne un élément clé concernant le fonctionnement. 1 AR envoyé sans retour.. 4 mois plus tard, la société me dit qu’exceptionnellement le logiciel sera remboursé (j’ai fais bcp d’échange ac la société mère en Asie) vu avec ces derniers le dit l’entreprise française . À ce jour, pas de procédures de retour reçu (indique dans leur mail datant de décembre 2017). Pas de nouvelles à mes appels téléphoniques et mail. Que puis je faire pour obtenir ce remboursement ?
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