Litige avec neoliane

Sujet initié par Lilipoux, il y a 6 ans - 2466 vues

Bonjour,

Ma mère a été démarché par téléphone au mois de juin par un courtier travaillant pour neoliane, il s'est bien rendu compte qu'elle ne comprenait pas vraiment le charabia qu'il debitait, surtout qu'il a parler d'une nouvelle lois pour la secu ect ce qui a mis ma mère en confiance. Il a reussi a obtenir ses coordonnées bancaire. A la suite de cet appel elle a reçu un sms avec un code afin de signer électroniquement le contrat, or ne connaissant pas trop tout ça elle ne l'a pas fait. Elle m'as ensuite contacter quelques jours plus tard s'étant rendu compte qu'elle s'était fait avoir. Malgré l'absence de signature noeliane a envoyé plusieurs courrier avec tableau d'échéancier pour les futurs prelevements et elle a été prélevé une première fois. Elle a ensuite bloqué les prélèvement avec la banque mais noeliane continue à envoyer des courriers de relance pour impayé. J'ai esseyer de prendre contact avec eux mais c'est chose impossible ils font patienté pendant un temps infini ou mettent carrement fin a l'appel. Quand j'ai enfin pu avoir quelqun la personne met la faute sur le courtier qui leur aurai envoyé un contrat signé. Quelques mois sont passé sans autres problème mais voila qu'un soir ma mère est contactée par un huissier de justice disant qu'elle ne fait pas ça d'habitude mais qu'elle est là pour l'aider. Elle lui parle sechement (comme a un gosse) et lui fait peur, ma mère cede et donne sa carte bleue pour un payment de 110,60 euro. Ma mère lui a demandé qu'elle lui envoie ça par courrier mais elle a vite eluder la question en continuant a dire c'est pas de l'arnaque il faut payer ect. Ma mère m'appelle directement après et je lui dit de bloquer sa carte bleue a la première heure le lendemain, donc pas de prélèvement. On avait plus trop de nouvelle et voila qu'aujourd'hui elle reçoit un courrier "avant remise a huissier de justice" lui demandant de payer immediatement la somme de 91.64 euro sinon ils menace de saisir le tribunal afin d'obtenir un titre executoire.

J'aimerai donc savoir ce qu'ils peuvent faire concrètement et ce qu'on doit faire de notre côté.

Pour moi ils ont tort et font des menaces en l'air pour faire peur au gens afin qu'ils payent et au vu de tout les forum sur lesquels je suis tombé l'arnaque est bien rôdé et n'est pas nouvelle j'ai vu des cas similaires depuis 2012.

Malgré tout j'aimerais être sur et ne pas entraîner ma mère dans des problème juridique.

Merci de vos réponses

Bonne journée