Dossier catastrophe naturelle clos, jamais reçu le rapport d'expertise...

Sujet initié par fifi17810, il y a 6 ans - 3113 vues

Bonjour,
Bonjour,
Je suis propriétaire de ma maison (construction en 1997). En 2012 j'ai constitué un dossier catastrophe naturelle sécheresse avec d'autres habitants de ma commune, cela a été accepté et l'arrêté est passé au journal officiel, j'ai donc fait dans les délais impartis les démarches auprès de mon assurance habitation. Un 1er expert est venu a déclaré que la maison avait bien "bougé" mais que cela n'était pas dû à la sécheresse ( nous n'avons jamais reçu le rapport d'expertise ni su ce qu'il contenait, pourquoi ce refus etc...), mon assureur me l'a dit de vive voix et devant ma surprise il a fait venir un 2nd expert qui m'a dit que cela était bien dû à la sécheresse, le sol argileux qui gonfle et se rétracte mais que les dégâts n'étaient pas assez importants pour engager des frais très conséquents (pieux ou micro pieux etc....), ils m'ont dit qu'une fois qu'un dossier catastrophe naturelle était ouvert il le restait et que si les dégâts s'aggravaient dans plusieurs années on pourrait refaire une expertise , il n'y a donc rien eu de fait à l'époque....... Je n'ai jamais reçu de rapport d'expertise , ni du 1er expert, ni du second (je pensais que l'assurance le conservait) ni de courrier me spécifiant la clôture de mon dossier, c'en était resté là. Il y a 3 semaines de nouveaux dégâts sont apparus dans ma maison, ma baie vitrée ne ferme plus (en haut ça va mais en bas il y a un "jour" d'1 cm), ma baignoire s'est déplacée sur 1 cm environ (on voit la marque au sol), les joints entre le carrelage et les plinthes s'en vont l'espace se creuse entre les plinthes et le sol, bref .....il y a une aggravation des dégâts. Je contacte donc mon assurance pour que l'on refasse le point et là on me répond que le délai pour rouvrir le dossier est prescrit (2 ans, on avait donc jusqu'en 2014) et qu'ils ne pourront peut-être pas retrouver le rapport d"expertise au siège de l'assurance car ils ne sont désormais plus archivés de la même manière et que la sécheresse na pas été reconnue dans mon dossier .Bref, je ne sais pas ce qu'il faut que je fasse, je pense que l'on m'a bien berné, j'ai été naïf et ai cru mon assureur, Y a t-il quelque chose que je puisse faire ?
Par avance merci de vos réponses.
Cordialement

Merci de vos réponses