Degat des eaux (litige avec assureur)

Sujet initié par lepak06, il y a 5 ans - 2094 vues

Bonjour,

J'ai eu un dégât des eaux suite a un problème de toitures, j'avais déjà demandé a l'HLM plusieurs fois de réparé le toit. l'HLM a mis du temps a réparé le problème de toiture. Entre temps j'ai déclaré le sinistre a l'assurance .
L'assurance ma dit quelle pourra m'indemniser que lorsque elle aura reçu une attestation de réparation de la part de l'HLM.

Ensuite ,l'assurance m'a demandé un devis de réparation. J'ai alors fais faire un devis par un artisan.
Je souhaite faire les travaux de peinture seul ( je suis un retraité du bâtiment)

L'assurance joue un jeu et fait des magouilles, une première fois elle me dit qu'ils se sont mis d'accord avec l'HLM et c'est a eux de faire les travaux . l'assurance m'a dit qu'elle a pris en compte le devis de réparation de l'HLM or aucun devis n' a été établi par l'HLM ils ne sont jamais venu chez moi . Seul l'artisan que j'ai appelé. Je l'ai contacté en rouspetant pour le mensonge du devis d'HLM.

L'assurance refuse de m'indemnisé pour faire les travaux et aujourd'hui ils me disent que c'est l'artisan ( et non plus l'HLM) qui va être chargé de faire les travaux.

Je leur ai demandé de m'envoyé un document m'indiquant qu'ils refusent de me payé pour que je puisse effectué les travaux et ce qu'il veulent faire afin que je puisse faire des démarches de réclamations

Je sens qu'ils ne sont pas clair et qu'ils magouillent entre eux.

Pour info , un expert d'assurance est passé pour voir les dégâts.

Mes questions :

1. Est ce que j'ai le droit a une indemnisation financière pour que je puisse faire les travaux tout seul sans ? Je leur ai bien envoyé un devis d'un artisan sur lequel ils peuvent se baser.

2. Comment faire un recours contre mon assureur ? (Lettre recommandé , ADIL , service consommateur ????)

Merci par avance