Remboursement résiliation assurance habitation

Sujet (Cloturé) initié par NessaMila, il y a 5 ans - 3086 vues

Bonjour,
En Septembre 2017, je déménage du coup j'appelle mon assurance habitation pour qu'il fasse un transfert entre l'ancienne et nouvelle maison...Par téléphone on me dit pas de soucis on s'en occupe. Je ne reçois rien donc j'appelle à plusieurs reprises une fois on me dit que c'est bon après que ce n'est pas possible ou alors ils ne comprennent rien...bref...je paye toujours ma cotisation tous les mois pendant 2 ans je ne fais pas attention. Il y a 1 mois je m’aperçois que je ne reçois pas mes documents car ils n'ont mêmes pas changé mon adresse suite à mes nombreux appels...Heureusement ils ont plusieurs documents qui prouve que j'ai bien fais la demande...Du coup un monsieur s'occupe de mon dossier me fait un nouveau contrat je paye la cotisation et j'envoi l'état des lieux de sortie pour prouver que je n'habite plus là bas. On me dit que je vais être remboursé que cela prend un peu de temps...ok j'attends sauf que maintenant quand j'appelle soit on me raccroche au nez soit on me recontacte pas du tout...
Je voudrais savoir quel recours puis je faire afin d'être rembourser...et surtout que cette assurance soit un peu plus sur le suivi client c'est une honte je trouve.
Je vous remercie par avance,

Merci de vos réponses