Difficultés avec une assurance immobilière qui fait la sourde oreille

Sujet initié par andre, il y a 5 ans - 5360 vues

Mon assurance a envoyé un expert(de Bordeaux !) qui a visité, et a' raconté nombre de sottises. J'ai deux architectes dans la famille et ils savent de quoi ils parlent. A sa demande j'ai envoyé en recommandé à l'expert un dossier important avec photos il y a de cela plus de 15 mois. L'assurance m'a confirmé par écris qu'elle suivait l'affaire mais avait des difficultés à joindre l'expert. A noter qu'un arrété de catastrophe naturelle a été pris sur ma commune.
Malgré de nombreux téléphones je n'arrive plus à joindre mon interlocuteur. à l'assurance. Absent,malade, viré , je ne sais.
Les dégâts s'agrandissent et je fais faire a mes frais une autre expertise par une organisation indépendante.
Je mettrai ensuite l'assurance en demeure de.........
Qu'en pensez-vous ?
Merci d'avance

Je les mettrai en préalable en demeure et ce d'autant s'il y a une aggravation des désordres en leur précisant qu'à défaut de réponse de leur part rapidement, vous solliciterez l'organisation d'une mesure d'expertise judiciaire.
Cordialement

L’expertise est faite par un cabinet international et, a ce que l'on m'a assuré pourrait éventuellement être produite devant un tribunal. Mais je préférerais une solution plus "cool" sauf si mauvaise volonté évidente.
Il faut attendre les réactions.
Merci de votre aide.
André

Si votre expertise est contradictoire, elle pourra effectivement être produite devant un tribunal.
Je comprends que vous souhaitiez pas nécessairement engager une procédure en raison du coût et de la longueur de la procédure.
Faites toutefois attention au délai de prescription qui est de deux ans.
Bien cordialement

Je me demande dans quelle mesure mon expertise fort coûteuse par ailleurs serait contradictoire puisque c'est la seule produite.......ET si le délai de 2 ans est franchi ce n'est pas de mon fait. Comment faire quand un créancier ne répond pas même au recommandé avec AR.
Meilleures salutations
André

Cher Monsieur,

Les experts d'assurance, payés pas les assurances, ont souvent pour mission première d'identifier des causes de non garantie.

Si vous doutez de l'objectivité de l'expert mandaté par votre assureur, vous avez deux possibilités :
- soit saisir un expert vous même, afin que celui-ci vous donne un second avis objectif sur la situation. Un tel rapport sera opposable à votre assureur, mais celui-ci risque de le contester.
- si vous êtes sur de vous, vous pouvez également engager un référé expertise. L'inconvénient est que vous allez devoir avancer les frais d'expertise, il faut donc vérifier auprès de votre assurance si vous avez une protection juridique.
L'avantage de l'expertise judiciaire, en revanche, sera de vous permettre d'interrompre le délai de prescription auprès de votre assureur (qu'il faudra donc assigner également), et de permettre d'obtenir un rapport d'expertise dont la valeur sera très forte auprès du juge.

J'espère avoir répondu à votre question et reste à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,