Refus d'indemnisation catastrophe naturelle

Sujet initié par Danielle78580, il y a 5 ans - 5202 vues

Bonjour,

mon assurance vient de m'envoyer un courrier m'indiquant qu'ils ne peuvent pas intervenir pour la prise en charge de l'ensemble des dommages qu'a subi mon habitation suite à la sécheresse de 2018 (arrêté ministériel en date du 18/06/2018 et publié au JO le 17/07/2019). la déclaration auprès de la l'assurance a été faite dans le lendemain de la publication.
l'expert ne s'est pas déplacé malgré ma demande et il y a une une vidéoconférence.
L'expert a conclu que les fissures "peuvent" résulter d'une hétérogénéité des matériaux ou défaut de maçonneries, ou défaut de chaînage. De plus, que le pavillon est dans une zone d'aléa faible en retrait et gonflement argileux et aucun PPRN n'a été pris par la commune.
Hors après recherche auprès de la BRGM ma maison est dans la zone aléa fort.
Si des des fissures apparaissent, c'est que la structure de la maison bouge et donc forcément le sol.
Je souhaiterais donc savoir si l'assurance peut refuser l'indemnisation sachant qu'il y a un arrêté ministériel, si je peux leur demander de faire venir l'expert sur place car j'estime que des photos ne sont pas assez parlantes ? et s'ils refusent : mes recours ?
vous remerciant par avance de vos réponses
Cordialement