Vol d'un véhicule, véhicule retrouvé après les 30 jours de délai d'attente

Sujet initié par Christelle77, il y a 4 ans - 4659 vues

Bonjour,

Je viens vers vous avec une interrogation concernant notre situation actuelle, un petit résumé :
- le 17 janvier, vol du véhicule, déclaration à la Police + Assurance
Les documents ont été transmis par mail à l'assurance + expert (déclaration vol + pv + carte grise)
Nous n'avons pas eu de retour de l'assurance et avons été obligé de les recontacter afin de connaitre l'avancée du dossier.
- le 13/02 nous avons été contacté par l'expert (J+29), il nous a indiqué un montant d'indemnisation du véhicule
- le 14/02 (J+30) nous avons recontacté l'assurance car nous n'étions pas en accord avec le montant de l'indemnisation de l'expert et nous souhaitions avoir le document écrit de la proposition étant donné que le délai était passé des 30 jours.
Il nous a été répondu que nous n'avions pas transmis les documents, sauf que tout avait été transmis par mail et que nous n'avions pas eu de retour concernant leur besoin de documents.
L'assurance n'est pas réactive et nous a indiqué avoir du retard, nous avons transmis tous les originaux des documents à l'assurance qui les a reçu le 21/02.
Nous avons contacté notre assurance toujours pour avoir des nouvelles le 03/03 et à ce moment nous avons appris que notre véhicule avait été retrouvé. Ils nous mettent la pression afin que nous récupérions le véhicule étant donné que l'indemnisation n'était pas faite.

Nous ne souhaitons pas récupérer le véhicule volé qui a été détérioré, que devons nous faire, surtout que l'assurance nous a obligé d'aller au commissariat récupérer le PV de restitution.
De plus, l'assurance nous demande d'avancer les frais de remorquage du véhicule et des frais de garde en garage, ce que nous ne souhaitons pas faire.

Merci de vos réponses et votre aide