Retard d'indemnisation prévoyance

Sujet (Cloturé) initié par Sév2603, il y a 4 ans - 10820 vues

Bonjour,
Je suis infirmière libérale et souscrit à un contrat prévoyance chez UNIM, depuis trois ans. La cotisation mensuelle est d'environ 200 euros. Le 6 avril dernier, j'ai dû subir une intervention chirurgicale. J'ai été en arrêt de travail jusqu'au 13 mai inclus. A ce jour, je n'ai toujours pas été indemnisée malgré l'envoi immédiat de toutes les pièces justificatives, par 3 biais différents. J'ai relancé par mail 3 fois , sans réponse. Le 29 avril j'ai eu en ligne une personne qui m'a répondu qu'il ne fallait pas que je m'attende à être indemnisée bientôt car la société doit gérer 200 mails par jour ... j'ai répondu qu'étant seule, une famille à charge et 4000 euros de charges mensuelles, j'ai du souscrire un crédit bancaire pour pouvoir payer mes charges, et que cela était totalement anormal. La personne a d'abord rétorqué qu'elle n'avait pas reçu les documents nécessaires à la constitution de mon dossier. Puis quand j'ai expliqué que j'allais m'adresse au médiateur national des assurances, elle s'est reprise en affirmant qu'enfin elle avait retrouvé les documents et que le versement aurai lieu le 5 mai dernier délai. A ce jour, le 9 mai, mon dossier n'est toujours pas traité (c'est ce qui est noté sur mon espace adhérent); Je vais devoir souscrire un deuxième crédit bancaire car je suis seule, deux enfants et sans salaire...je suis désespérée...j'aimerai entamer une procédure et demander des frais de dommages et intérêts car j'ai encore envoyé des mails à l'unim restés sans réponse.
Par avance merci beaucoup pour votre aide,
Bien cordialement,
Séverine SOUQUET

Merci de vos réponses