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Non paiement de la totalité de la prime d'assurance suite à un accident
Sujet (Cloturé) initié par Camelian, il y a 4 ans - 3567 vues

Bonjour,

Je suis un peu perdue, je ne sais pas ce que je peux faire.
J'ai eu un accident non fautif le 21 décembre 2019. La voiture a été expertisé 1100 euros. En février l'assurance nous a remboursé 848 euros.
L'expert nous a dit qu'un professionnel venait chercher la voiture contre paiement de 252 euros. On a envoyé la copie de la carte grise à ce pro qui n'est jamais venu chercher la voiture.
Ensuite on a été prévenu 10 minutes avant l'enlèvement de la voiture par une autre société pour un montant de 80 euros.
L'assurance nous avait dit qu'elle rembourserais la différence.
Nous venons, après deux mois d'appels à tous les services, de recevoir le chèque de 80 euros.

J'ai donc de suite recontacté mon assurance qui me dit qu'ils ne remboursent plus rien puisqu'on a pas laissé la voiture au premier acheteur. Mais le premier acheteur n'est jamais venu la récupérer.

Que puis-je faire pour récupérer ma prime complète ? A savoir les 172 euros restant ?

Merci de vos réponses
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2 réponses
VIEUILLE
Bonjour,
L'assureur vous doit la valeur du véhicule suivant expertise et dans les conditions du contrat d'assurance.
En revanche l'assureur, même si le véhicule est délaissé à un épaviste, ne peut conditionner le versement à la cession. Vous pouvez écrire au service client de l'assureur et en cas d'échec de la démarche saisir le médiateur de l'assurance dont les coordonnées sont dans les conditions générales de votre contrat. Ces démarches sont gratuites et peuvent parfois être effectuées en ligne.
Salutations distinguées
#Meilleure réponse
il y a 4 ans
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Barback
Bonjour,
Merci de votre réponse. J'ai fait une réclamation sur leur site. J'ai eu la confirmation de cette réclamation le 19 mai. Ils indiquaient 45 jours pour une réponse mais à ce jour je n'ai reçu aucune réponse, aucun courrier de leur part. Je vais essayer de trouver les coordonnées du médiateur.
Mais je doute que je parvienne à me faire payer, je n'arrive même pas à avoir un relevé d'information. Je ne sais pas, mais il me semble qu'ils sont obligé de le fournir.

Je vous souhaite une excellente journée.
il y a 4 ans
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