Sujet (Cloturé) initié par Laura.m, il y a 4 ans - 2295 vues
Bonjour, Je me suis fait voler mon véhicule en décembre 2016. Étant assurée tous risques, après avoir payé une franchise pour le vol de mon véhicule, j'ai été indemnisée. J'avais signé un formulaire précisant que si le véhicule venait à être retrouvé je le laisserait à mon assureur. En 2018 j'ai eu un appel de mon assureur pour me signaler que le véhicule avait été retrouvé et qu'une enquête est en cours et que je pourrais récupérer ma franchise si l'auteur du vol est retrouvé. Depuis, j'ai rappelé mon assurance et ils m'ont dit que je ne récupérerait jamais ma franchise car l'enquête est clôturée et que le coupable n'a pas été retrouvé. Étant donné que ma voiture a été retrouvée, mon assureur doit-il me rendre la franchise ou me verser une quelconque forme d'indemnisation ?
Bonjour, La franchise est acquise par l’assureur dès lors qu’il vous a indemnisé dans les conditions prévues par votre police. Vous n’êtes donc pas fondé à solliciter auprès de votre assureur la restitution de la franchise ni aucune autre somme. Merci d’indiquer si votre question est résolue. Bien à vous,
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