Refus de lrar par ma banque

Sujet (Cloturé) initié par FM, il y a 4 ans - 3572 vues

Bonjour,

Je souhaite fermer la totalité de mes comptes tenus par ma banque actuelle. Habitant à l'étranger, j'ai procédé à l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception expliquant ma demande et donnant les informations requises (numéro des comptes, numéro de compte sur lequel faire le virement, engagement sur l'honneur à détruire mes moyens de paiement).

Or malgré deux envois, ces lettres ne sont pas remises et finissent en dépôt à la poste, où personne ne va les réclamer dans les délais bien que le pli ait bien été avisé à l'agence. Les lettres me reviennent systématiquement après trois semaines d'errance.

L'adresse est correcte (indiquée par ma conseillère, qui depuis ne réponds plus à mes sollicitations), je ne comprends donc pas comment une banque peut simplement ignorer des LRAR. Je précise qu'il s'agit d'une grande banque Française bien connue, pas d'un petit établissement isolé.

Dans quelle mesure une agence bancaire peut-être se permettre de ne pas réclamer des LRAR qui lui sont adressées?
Si l'agence refuse d'en prendre connaissance, quelles sont mes options pour faire fermer ces comptes sans devoir me déplacer en France?

Merci de vos réponses,
Cordialement,
FM