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Dette mystérieuse et intrum
Sujet initié par Astrid, il y a 4 ans - 3628 vues

Bonjour,
Je vous contacte car en Janvier j'ai reçu un courrier simple de la société de recouvrement à l'amiable Intrum quant à 78€ que je devrais à Miel Mutuelle (j'ai été transférée là par la MEP, puis je suis apparemment restée jusqu'en août 2019 à Miel avant d'être re transférée à une autre mutuelle. Je suis actuellement en train d'essayer de retracer où je suis censée être car je n'ai plus aucune carte mutuelle mais je suis toujours prélévée).
J'étais à l'époque à l'étranger et je n'ai reçu ce sourrier que bien plus tard. Lorsque j'essaie de payer via le site Intrum je n'ai qu'un message d'erreur une fois mes logins entrés, comme si mon dossier n'existait pas.
J'ai reçu plusieurs lettres de relance mais beaucoup de forums conseillaient de les ignorer vu la réputation manifestement inégale d'Intrum.
Avant j'ai malgré tout essayé de contacter Miel pour connaître le contenu de cette facture, on m'a dit de demandé à Intrum, qui, eux, sont injoignables.
Entre temps j'ai à nouveau eu Miel qui me parle de rdv médicaux impayés et de vagues frais de pharmacie sans jamais me les détailler.
Aujourd'hui j'ai reçu un papier d'Intrum mais cette fois ci venant d'un cabinet d'huissiers déclarant que je n'avais que 4 jours pour payer avant de devoir cesser le côté amiable et partir en procédure (sachant que je ne peux pas payer sur leur site).
Est-ce véridique ? J'ai envoyé un mail à Miel expliquant que pour le site d'Intrum mon dossier était inexistant et que je réclamais une facture détaillée avant de payer quoi que ce soit.
Que dois-je faire ? Tout semble extrêmement étrange dans cette manière de faire et je n'arrive pas à séparer le vrai du faux.

Merci de vos réponses et très bonne journée à vous tous !
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Chère Madame,

Les courriers d'Huissiers sont souvent très intimidants pour ce type de recouvrements.

Contestez les sommes auprès de l'Huissier, du créancier et persévérer car, à tout le moins, l'on doit vous fournir tous les justificatifs qui permettent d'apprécier la nature et le montant de la créance mise en recouvrement.

Sincères salutations,
Astrid
Bonjour !
J'ai enfin réussi à contacter Miel Mutuelle mais ils se refusent à me fournir une facture détaillée. Voici ci-joint leur deux mails:

"Bonjour,
Nous vous informons que nous avons versé pour vous dans le cadre du tiers payant, la somme de 78.89 € correspondant au remboursement de prestations de août et septembre 2019.
Ces prestations vous ont été allouées par erreur, en raison d'une modification de garanties rétroactive de votre contrat Frais de Santé (radiation au 31/07/2019).
Par conséquent, nous vous remercions de bien vouloir adresser votre règlement à notre société de recouvrement.
Cordialement,"

J'ai répondu à ce mail en précisant une nouvelle fois que je souhaitais le détail des frais et non simplement "des prestations". J'ai eu uniquement cette réponse :

"Bonjour,
Vous avez bénéficié d'un contrat à Miel Mutuelle du 01/06/2019 au 31/07/2019 (contrat Casino). A ce jour, nous ne pouvons pas vous adresser le détail des prestations versées à tort (actes de pharmacie et de biologie).
Si vous souhaitez un justificatif de notre part pour vous faire rembourser par votre nouvelle mutuelle, vous pourrez nous contacter après avoir effectué votre règlement auprès de notre société de recouvrement.
Nous vous demandons donc de bien vouloir prendre contact avec INTRUM.
Cordialement".

Je trouve ça assez étrange qu'ils soient dans l'incapacité de me dévoiler ce que je suis censée payer. Est-ce normal ? Puis-je leur faire confiance ?

Merci encore pour votre réponse !
il y a 4 ans
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