Bonjour !
J'ai enfin réussi à contacter Miel Mutuelle mais ils se refusent à me fournir une facture détaillée. Voici ci-joint leur deux mails:
"Bonjour,
Nous vous informons que nous avons versé pour vous dans le cadre du tiers payant, la somme de 78.89 € correspondant au remboursement de prestations de août et septembre 2019.
Ces prestations vous ont été allouées par erreur, en raison d'une modification de garanties rétroactive de votre contrat Frais de Santé (radiation au 31/07/2019).
Par conséquent, nous vous remercions de bien vouloir adresser votre règlement à notre société de recouvrement.
Cordialement,"
J'ai répondu à ce mail en précisant une nouvelle fois que je souhaitais le détail des frais et non simplement "des prestations". J'ai eu uniquement cette réponse :
"Bonjour,
Vous avez bénéficié d'un contrat à Miel Mutuelle du 01/06/2019 au 31/07/2019 (contrat Casino). A ce jour, nous ne pouvons pas vous adresser le détail des prestations versées à tort (actes de pharmacie et de biologie).
Si vous souhaitez un justificatif de notre part pour vous faire rembourser par votre nouvelle mutuelle, vous pourrez nous contacter après avoir effectué votre règlement auprès de notre société de recouvrement.
Nous vous demandons donc de bien vouloir prendre contact avec INTRUM.
Cordialement".
Je trouve ça assez étrange qu'ils soient dans l'incapacité de me dévoiler ce que je suis censée payer. Est-ce normal ? Puis-je leur faire confiance ?
Merci encore pour votre réponse !
il y a 4 ans
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