Responsabilite de la societe generale pour manque de vigilance ? demande infos

Sujet initié par cargil, il y a 4 ans - 4240 vues

Bonjour,
Responsabilite de la societe generale pour manque de vigilance infos svp

Bonjour,
Particulier,Je souhaite engager la responsabilité de la banque SGénérale Antibes pour manque de vigilance et non respect de l article L561.32 et l 561.6. la reponse de la banque par son Directeur est qu ils ont appliqué les consignes de son client ma fille , et celle du service clientele que ma fille avait utilisé l application de son tel hors c est le conseiller bancaire !!!! ils n ont pas lu les pj que je leur ai envoyées ! d'ailleurs le jour du depot de plainte une conseiller SG nous a recu disant ne pouvoir rien faire , hors le lendemain mettant en accusation le conseiller d une petite succursale ou a eu lieu le virement , le directeur a fait une demande de contestation de fonds en estonie et nous avons recuperer le solde du compte 855 euros , ce qu aurait pu faire la veille le conseiller et peut être recuperer plus de fond

Suite a une demande de virement au guichet a un conseiller ma fille ne sachant comment faire celui ci il lui a pris son tel portable lui disant que cela etait plus facile et il a aussi utilisé son ordinateur de travail afin de lui effectuer ce virement inhabituel sur un compte en estonie .(le lendemain l escroc lui a fait prendre des ethereum (cryptommonaie),avec ouverture d un compte coinbase lui disant que quand elle recevra le vehicule elle lui débloquera les fonds en lui envoyant un code (smart contrat) ce qui a ete faux .Ma fille a eu affaire a un faux mandataire auto usurpant une identité en france insrit sur societe.com depuis 2009,)
!, le conseiller ne lui a posé aucune question ,d ailleurs sur le motif il ya que des letrres inscrites qui ne correpondent a rien je pense ,il n a pas voulu lui remettre un recu malgre sa demande en lui disant qu elle le verrait sur son appli de tel , hors la destination n'etait pas indiquée , ce qui l aurait alertée sinon ! car elle avait 24 h pour annuler ce virement ! puis je intenter une action en justice , ou autre avant ?si oui laquelle contre la societe generale puisque le service clientele m a repondu et ne fera rien répondant avoir executer les ordres de ma filles

dans les pj j envoyais au service clientele SG PARIS la réponse du directeur d Antibes disant qu il ne contestait pas le fait que ma fille soit passé par leur conseiller mais avait executer les ordres de ma fille faire un virement et il fairt une contestation et qu ils avaient faits ce qu il fallait
Le service clientele paris me repond votre fille a utiliser son application mobile et donc est responsable hors c est le conseiller qui luia fait !! ils ne disent pas les memes choses!!!! l un reconnait la participation et l autre se défile en parlant de l appli du portable !
puis je intenter contre la SG une action en justice ou autre svp et si oui laquelle , quelle serait la procédure svp et pensez vous que ce soit défendable par un avocat spécialisé en droit bancaire ou non?
dautre part le jour de dépot de plainte je suis allée a la banque SG pour voir une conseillere qui m a dit ne rien pouvoir faire alors que le lendemain je suis repassée a la banque pour sognifier le manque de vigilence du conseiller ,et le directeur ma fait une demande de contestation a la banque en estonie , ce qui a permis de recuperer 855 euros le solde du compte . Suite a cette réclamation de Directeur a envoyé a ma fille une rupture de contrat bancaire sous 2 mois ainsi qu a moi aussi cliente de puis 25 ans sans jamais avoir eu aucun incident
merci de votre reponse
cordialement
C G

Merci de vos réponses