Résiliation salle de sport litige fitness park

Sujet (Cloturé) initié par PB, il y a 4 ans - 8326 vues

Bonjour,

Je poste à nouveau mon problème n'ayant pas eu de réponses.

Mon abonnement à la salle de sport FITNESS PARK est arrivé à échéance en septembre, j'ai envoyé mon courrier de résiliation en recommandé en respectant le délai de préavis de 1 mois. Le courrier a été reçu le 03/08/2020 et le 25/08 j'ai un SMS qui me confirme la prise en compte de ma résiliation ainsi que la clôture de mon dossier au 30/08/2020. Je me suis déplacée à la salle le 02/09 afin de récupérer mon chèque de caution, ils ont refusé de me le remettre en indiquant que le contrat a été prolongé jusqu'au 31/10/2020 (sans information ni accord préalable de ma part) compte tenu du confinement et de l'absence de prélèvement durant ces 2 mois. Je précise que j'avais choisi l'option de la non suspension de mes prélèvements, mais sans m'en avertir, ils ont décidé de ne pas prélever durant les 2 mois.

Aujourd'hui, cette salle veut m'imposer encore 2 mois ce que je trouve injustifiée et malhonnête alors que car j'ai fais une résiliation à l'échéance. J'ai déjà bloqué les prélèvements sur mon compte bancaire à compter de septembre, d'autant plus que je n'y suis plus allée depuis le déconfinement. J'ai envoyé un second courrier en contestant leur décision abusive et j'ai joins ma carte d'accès.

Cette salle a encaissé mon chèque de caution de 100€ le 04 novembre illégalement. Je précise que l'abonnement est de 29.99€ donc encaisser un chèque de 100€ supérieur . Comment me retourner contre elle ? Je précise que j'avais précisé à la banque de ne pas débiter mon compte mais ils n'en n'ont pas tenu compte.

Merci de vos réponses