Discrimination handicap et refus de soin d'un laboratoire

Sujet initié par Tata Lulu, il y a 4 ans - 2589 vues

Bonjour,
Je me suis rendue samedi matin dans un laboratoire pour faire un test PCR pré opératoire, après avoir pris rdv en ligne, comme le stipule la procédure.
Le responsable du laboratoire a refusé de faire ce test PCR au prétexte que j'ai "osé" présenter ma carte mobilité inclusion priorité afin de ne pas avoir à faire la queue dehors et pouvoir m'asseoir en attendant mon tour. Il a dit que dans "son" laboratoire c'est lui le patron et que tout le monde y est malade, donc je fais la queue comme tout le monde. Il m'a dit aussi que je ne suis pas si handicapée que ça (je souffre d'un handicap invisible) et qu'il ne supporte pas les tricheuses comme moi. Ensuite pendant plus d'une heure il m'a insultée devant tout le monde, me traitant d'idiote, de débile, que derrière mes yeux il n'y avaot qie du vide, etc... que des personnes comme moi devraient être mortes, ... Il a également pris la chaise sur laquelle j'étais assise et l'a traînée jusque devant la porte me bousculant et me faisant presque tomber, parce que je refusais de sortir de "son" laboratoire car j'avais absolument besoin de ce test PCR sinon je ne peux pas me faore opérer mardi.
A midi, il m'a carrément enfermé dans le laboratoire car je demandais toujours qu'on me fasse mon test pour lequel j'avais rdv à 11h. Il a fini par appeler la police qui n'a rien fait pour prendre ma défense et m'a fait sortir.
Je précise que je suis handicapée, que j'ai toujours été correcte dans mes propos et mes gestes, je n'ai jamais élevé la voix, ni insulté qui que ce soit. Je précise également que j'ai filmé la scène en toute discrétion afin d'avoir des preuves de ma bonne foi et surtout parce que j'avais peur que ce monsieur finisse par me frapper.
Ce comportement est inadmissible et doit être sanctionné. Si j'ai enduré tout cela c'est que j'avais absolument besoin de ce test pour pouvoir me faire opérer mardi, test qu'au final je n'ai pas eu.
Depuis samedi, je suis en état de choc, je ne dors plus et ne mange plus. Je suis continuellement angoissée et je pleure tout le temps.
Que me conseillez-vous de faire ? Je pense que je dois porter plainte auprès du procureur mais sur quels fondements ? Discrimination liée à mon handicap ? Refus de soins ? Injures ? Violences verbales et physiques ?
Dois-je également saisir le conseil de l'ordre ?
Merci pour votre aide.