Rétractation assurance automobile

Question

J'ai acheté un véhicule le 24 décembre, que je devais récupérer le 25.  J'ai souscrit à une assurance un peu hâtivement en ligne.  J'ai réglé a la souscription 2 mois d'assurance + des frais de dossier (le 25 décembre) . Ils m'ont ensuite demandé de transmettre immédiatement les documents , ce que j'ai fait.  Le 30 décembre j'ai reçu un mail m'indiquant que le prélèvement du 5 janvier avait été rejeté au motif "code de transaction erroné" et que je devais régler des frais sous 5 jours.  Ce n'est pas moi qui ai entré ce code donc j'ai l'impression qu'ils ont volontairement mis une information erronée pour me facturer des frais...  Je pense que cette assureur est particulièrement malhonnête et va tout faire pour me facturer des frais non justifiés.  Ils me donnaient 5 jours pour régler, ce que je n'ai pas fait . J'ai envoyé un courrier de rétraction mais selon un autre assureur ce serait trop tard vu que j'ai envoyé les documents.  Comment puis je m'en sortir pour me retirer de cet engagement ? Est ce que je peux évoquer le fait qu'ils essaient de me facturer abusivement des frais ? Ou le fait qu'ils aient essayé de prélever en décembre l'échéance du 5 janvier? Ils apparaissaient sur un comparateur d'assurance, cela est il considéré comme un démarchage? Par ailleurs à la souscription il était indiqué que je réglais 2 mois de cotisations hors au bout de quelques jours je suis à nouveau prélevée, j'en conclus que ces 2 mois sont un cadeau dans leur poche...  Je ne sais pas quoi faire pour m'en sortir. Merci

Maître <span class='text-uppercase'>BOURGOIN</span> · Answer

Vous pouvez encore renoncer à ce contrat. L'article L112-2-1 du code des assurances prévoit un délai de rétractation pour les contrats d'assurance souscrits en ligne, dans les 14 jours. " Ce délai commence à courir : a) Soit à compter du jour où le contrat à distance est conclu ; b) Soit à compter du jour où l'intéressé reçoit les conditions contractuelles et les informations, conformément à l'article L. 222-6 du code de la consommation, si cette dernière date est postérieure à celle mentionnée au a ;" L'assureur n'est pas en droit de refuser votre renonciation. Il est recommandé de lui adresser cette renonciation par lettre RAR. Le paiement d'une partie des primes n'est pas un obstacle à cette renonciation. merci d'indiquer si j'ai répondu

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Sujet initié par LeKiwi, il y a 4 ans - 1467 vues

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