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Refus d'être raccordé en fibre optique
Sujet initié par Ladéclaration, il y a 4 ans - 6509 vues

L'auteur indique attendre d'autres réponses
Bonjour,

Le gouvernement avait lancé en 2010/2011 un appel à manifestations d’intentions d’investissement pour recueillir les intentions d’investissement des opérateurs en matière de déploiements de réseaux de boucle locale à très haut débit à horizon de 5 ans en dehors des zones très denses.

Orange a déposé sa candidature pour le déploiement de la Fibre dans notre commune.

Le 20 février 2018, le Président Directeur Général d’Orange adressait un courrier à Monsieur le Premier Ministre dans lequel il précisait qu’ORANGE s’engageait à avoir rendu « raccordables » ou « raccordables à la demande tous les locaux des communes en zone AMII, avec au plus 8 % de locaux « raccordables à la demande » d’ici fin 2020.

Or, aujourd'hui notre habitation qui se situe dans cette zone n'est ni éligible, ni raccordable à la demande....

Orange nous précise que nous serons très certainement en ''raccordable à la demande'', car loin du centre ville.

Or, pour être raccordé dans ce type de cas, il est nécessaire de souscrire un abonnement auprès d'un opérateur.

Nous sommes actuellement engagés chez Orange pour 7 mois et ce dernier refuse de nous vendre un abonnement fibre nous permettant d'être raccordés.

Nous tournons donc en rond puisqu'il faut souscrire un abonnement pour devenir éligible et être raccordé mais que pour souscrire un abonnement il faut être éligible...

Est-ce un refus de vente?

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83%de réponse
6 réponses
Bonjour,
Vous n'êtes peut-être pas dans une zone dégroupée.
Merci d'indiquer si cette question est résolue.
Cordialement
il y a 4 ans
SignalerCommenter la réponse
Ladéclaration
Bonjour Maitre,

Merci pour votre intervention.

Le dégroupage concerne le réseau cuivre (ADSL, VDSL...)

Il s'agit ici d'un refus de nous vendre un abonnement FIBRE OPTIQUE.

Notre commune est pourtant bien dans la zone AMII comme le précise l'ARCEP https://www.arcep.fr/la-regulation/grands-dossiers-reseaux-fixes/la-fibre/engagements-operateurs-zones-amii.html

Cordialement,
il y a 4 ans
SignalerRépondre
Il manque peut etre une infrastructure de reseau comme un point de branchement optique. Il faut vous renseigner dans votre mairie.
il y a 4 ans
SignalerRépondre
Demandez des explications par ecrit à orange.
il y a 4 ans
SignalerRépondre
Ladéclaration
Maitre,
Merci pour votre retour.
Suite à ma demande écrite, Orange vient de m'informer par retour que son sous-traitant ne lui avait pour le moment pas donné plus d'information sur mon raccordement et que le service client ne pouvait donc rien faire! Je ne suis en aucun cas responsable du choix douteux de sous-traitance..

Je vais interroger le sous-traitant (SOGETREL) qui risque de me renvoyer vers mon fournisseur ORANGE...
Encore une situation typiquement française ou personne n'assume et tout le monde se renvoie la balle.

Les forums regorgent de centaines de cas comme moi : retard dans le raccordement, malfaçons, erreur dans l’adresse de raccordement, rendez-vous avec un technicien qui ne vient pas, débranchement « sauvage » de la connexion FIBRE par un conçurent…

Quel dommage…
il y a 4 ans
SignalerRépondre
Je vous comprends.
Merci de cliquer sur "resolu" pour fermer la discussion.
Bon courage
il y a 4 ans
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