Mauvaise foi du consiller

Sujet (Cloturé) initié par Mat, il y a 3 ans - 1940 vues

Bonjour,
Suite à un interdit bancaire, je suis allé voir mon conseiller le 15/12/2020 afin de constituer une provision pour 2 chèques impayés? Sur ce, il prends son pc et me demande les montants puis m'annonce que c'est fait. Suite à cela, en début janvier, je contactes mon agence de crédit pour une demande de financement qui après simulation me donne un accord de principe et me fait parvenir une offre que j'envoie avec les documents requis (photocopie CNI + 2 fiches de paye + RIB). Le 11/01/2021, je reçois une réponse négative à ma demande sans que la raison ne me soit communiquée. le 12/01/2021, je contacte un conseiller financier de ma banque car j'avais fait une simulation pour une comparaison de taux et lui explique que je suis contrarié car j'avais pris un rdv téléphonique qui aurait du avoir lieu le 06/01/2021 et j'apprends que c'est normal car je suis interdit bancaire. Je comprends que mon conseiller s'est moqué de moi. Je précise que je n'ai pas cessé de lui laisser des messages car injoignable entre le 19/12/2020 et 13/01/2021 et malgré un rdv téléphonique obtenu au service relations clients. Au final, pas de prêt et projets à l'eau sans oublier aucune excuse de ce monsieur. Je souhaiterai savoir quels sont les recours possibles?

Merci de vos réponses